to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Tivibu hizmetini Tokat Merkez’de yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Özellikle Tekrar İzle ve Seç İzle kısımlarında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bir diziyi izlerken en az 5–6 kez cihazın fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum, bu yüzden izlediğim hiçbir içeriği rahat ve kesintisiz şekilde takip edemiyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece bir kez ekip gelip cihazı değiştirdi. Ancak cihaz değişiminden sonra da donma problemi aynı şekilde devam etti ve yaşadığım sıkıntıyla ilgili bir daha benimle iletişime geçilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Birkaç gün önce artık bu sorun bitmediği için Tivibu iptali için Türk Telekom’a gittim. İptal yapmayalım, yerine Android cihazla yenileyelim denildi, ben de kabul ettim. Daha sonra ellerinde cihaz olmadığı, bu nedenle işlemi gerçekleştiremedikleri söylenerek bana alternatif olarak Tivibu uydu cihazı önerildi, onu da kabul ettim. Bugün bu cihazı eve getirip kurmak istediğimde, verilen cihazın çok büyük ihtimalle daha önce başkası tarafından kullanılmış olduğunu gördüm. Cihazın her tarafı çizik, dış görünüşünden yoğun şekilde kullanıldığı bariz belli. Bu durum hem yaşadığım teknik sorunların çözülmemesi hem de tarafıma sıfır ürün yerine kullanılmış bir cihaz verilmesi nedeniyle beni fazlasıyla mağdur etti.
Ayda yaklaşık 140 TL ödediğim bir hizmeti bu şekilde sağlıklı ve içime sinerek kullanamıyorum. Yaşadığım tüm bu sorunların benim dışımda, tamamen hizmet ve cihaz kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Tivibu aboneliğimin herhangi bir cezai bedel veya taahhüt ücreti yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve taahhütname kapsamında tarafıma hiçbir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, kullanılmış olduğunu düşündüğüm cihazın fotoğraflarını da bu durumu desteklemek için ekleyeceğimi bildiriyorum.
Yaklaşık 6 senedir kullandığım Tivibu uydu alıcımda uzun süredir ciddi performans sorunları yaşıyorum. Cihaz sürekli donuyor, kasıyor, kanallar çok yavaş açılıyor ve şu an evimde Tivibu’yu sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Bu sorun yakla...
Yaklaşık 7 ay önce Tivibu abonesi oldum ve o günden bu yana kullanmak zorunda kaldığım cihazda sürekli kasma ve donma sorunları yaşıyorum. Yayın esnasında takılmalar, geç tepki vermeler ve donmalar sebebiyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle ve tek...
Uzun zamandır Türk Telekom Tivibu uydu cihazında donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Yayını neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum, sorun sürekli tekrar ediyor ve hizmeti düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır sürekli müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “ekip yönlendireceğiz” deniliy...
Yaklaşık 2 ay önce Tivibu’ya geçtim ve yayını kullanmaya başladığım ilk günden beri televizyon sürekli donma sorunu yaşıyorum. Verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Televizyon neredeyse her gün donuyor, kanal değiştiremiyorum, dizi/film izlerken yayın takılı kalıyor. Donma olduğunda h...
Uzun süredir Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır tüm yayınlarda aynı sorunla karşılaşıyorum; yayın sırasında görüntü sürekli aynı sahnelere geri sarıyor ve izlerken defalarca aynı yeri görmek zorunda kalıyorum. Bu durum sadece belli kanallarda değil, tüm yayınlarda yaşanıyor ve artı...
Yorumlar