Tivibu Cihazı Bağlanmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

İstanbul Tuzla’da yaklaşık iki aydır Tivibu TV paketini kullanırken her televizyonu açtığımızda aynı sorunu yaşıyoruz. Televizyonu açıp Tivibu cihazını da açtıktan sonra doğru bağlantıyı seçmemize rağmen cihaz her seferinde tam bağlanacakken 3–4 kez üst üste kapanıyor. Cihazı kapatıp tekrar açarak defalarca denemek zorunda kalıyoruz ve ancak 4. Denemede açılabiliyor. Bu durum neredeyse her açışımızda tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda rahatsız edici hale geldi. Ekranda herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da çıkmıyor.

Bu sorun için Tivibu müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Bize bir link gönderildi ve oradaki adımları tek tek uyguladık fakat sorun çözülmedi. Linkte “Açılmazsa tekrar arayın” denmesine rağmen tekrar aradığımızda yine aynı döngüye giriyoruz ve bir türlü muhatap bulamıyoruz.

Tivibu’dan öncelikle iletişim kurabileceğimiz, durumu net olarak anlatabileceğimiz bir yetkiliye ulaşmak istiyoruz. Cihazda arıza mı var yoksa farklı bir teknik sorun mu yaşıyoruz bunu öğrenmek ve gerekiyorsa teknik destek ya da yerinde servis hizmetiyle sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Tel: 0541*******61 Abonelik eşim D**** C***** adına