Türk Telekom İki Haftadır Tivibu Yayını Açılmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Tivibu hizmetinde ciddi bir problem yaşıyorum. Sabit internetle birlikte aldığım Tivibu, yaklaşık iki haftadır hiç açılmıyor. Cihazı defalarca kapatıp açmama ve kendi imkanlarımla denemeler yapmama rağmen yayın bir türlü gelmiyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Türk Telekom’u Tivibu için aradığımda, sistemde bulunduğum adreste çalışma olduğu söyleniyor ancak bunun dışında muhatap alabileceğim, derdimi detaylıca anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Sesli yanıt sürekli aynı bilgiyi verip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem internet hem Tivibu hizmeti için düzenli ödeme yapmama rağmen, bu süre içinde tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Artık bu durumdan ciddi anlamda mağdur ve şikayetçiyim. Tivibu hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, arıza ya da altyapı sorunları her ne ise açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve yetkili bir kişi tarafından acilen aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım sorunları her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.