Tivibu Cihaz Teslimatı Sorunu Ve Fatura Yanıltması

9.01.2025 günü Tivibu cihazını teslim ettim, teslim ettiğime dair evrakın bir nüshası tarafıma verildi. Daha sonra, cihazı teslim etmemişim gibi faturama Tivibu cihazının ücreti yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma iletilen evrak takip mail adresine teslim ettiğime dair evrakın bir nüshasını göndereceğimde faturamdan düşüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak faturamda herhangi bir değişiklik olmadı. Bana mailin ulaşıp ulaşmadığına dair bir bilgi de verilmedi. Konunun takibini sürekli yapmak zorunda kaldım ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine 13.02.2025 günü İnegöl Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde, teslim edilen evrak kendilerinde yokmuşçasına benden tekrar talep edildi. Gün içerisinde kendilerine getireceğimi ve evrakın taratılarak tekrar sisteme yükleneceği bilgisi verildi. Yapılması gerekenleri bir kerede söyleyip konuyu çözeceklerine, sürekli eksik bilgilerle ve yarım yamalak cümlelerle uğraştırmaya devam etmektedirler. Konunun yetkili kişilerce takip edilip değerlendirilmesini, hizmet politikanız gereği müşteriyi mağdur etme lüksünüzün olmadığını hatırlatır, mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.