Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Tivibu Cihaz İadesine Rağmen Faturada Haksız Cihaz Bedeli Yansıtılması

ID:34251863

Safa sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Cihaz İadesine Rağmen Faturada Haksız Cihaz Bedeli Yansıtılması

Safa

Türk Telekom

16 Kasım 2025 20:36

327

Türk Telekom – Tivibu aboneliğimi sonlandırdım ve Tivibu cihazını 06.11.2025 tarihinde saat 12:18’de Adana Seyhan, Çakmak Caddesi üzerindeki Kleopatra Türk Telekom şubesine bizzat teslim ettim. Ancak 16.11.2025 itibarıyla hesabımda Kasım dönemine ait 6.807 TL tutarında fatura görünüyor ve cihaz bedelinin, cihazı iade etmeme rağmen faturalandırıldığını fark ettim.

Cihazı aktif kullanım süresince ücretlerini ödedim; iade sonrasında ayrıca cihaz bedeli çıkarılması hem hatalı hem de mağduriyet oluşturuyor. İade teslimi sırasında herhangi bir evrak ya da makbuz tarafıma verilmedi.

Abone/müşteri numaram: 436*****230.

Talebim: İade kayıtlarının şube bazında kontrol edilerek cihaz bedelinin derhal faturadan düşülmesi, Kasım faturamın düzeltilmesi ve varsa haksız tahsilatın iadesi. Ayrıca bu hatanın tekrarlanmaması için hesap notu oluşturulmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Sorun kısa sürede çözülmezse, diğer Türk Telekom aboneliklerimi de sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Ücreti İadesi Talebim

Harun

Türk Telekom

06 Eylül 2025 12:54

752

22 Ağustos 2025 tarihinde Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve 28 Ağustos 2025’te cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair elimde teslim belgesi de bulunuyor. Ancak buna rağmen son faturama 1.620 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ek Ücret Şoku!

Zeynep

Türk Telekom

17 Eylül 2025 18:28

1.054

19.08.2025 tarihinde Tivibu cihazımı Türk Telekom bayisine teslim ederek iade ettim ve bu işleme dair elimde teslim tutanağı da mevcut. Ancak buna rağmen son faturama 3.000 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 4.600 TL oldu. Bu durumun düzeltilmesi için 3 gündür müşteri hizmetleriyle ileti...

4 Destek

1 Yorum

Tc Evren sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cihaz İadesine Rağmen Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Tc Evren

Türk Telekom

18 Ekim 2025 19:45

1.110

Tivibu Ev hizmetimi sonlandırmadan önce cihazı iade etmek için iki defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, cihazı iade ettiğimde herhangi bir ek ücret ödemem gerekmeyeceği belirtildi. Ancak cihazı iade ettikten yaklaşık iki hafta sonra, Ekim 2025 tarihli faturama 138 TL ek ücret...

Veysi sonuçtan memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Veysi

Türk Telekom

04 Kasım 2025 20:02

515

Türk Telekom Tivibu Uydu hizmeti kapsamında, 1 ay önce bizzat kendi müdürlüğüne teslim ettiğim cihaz için tekrar 316 TL cihaz bedeli fatura edildi. Teslim tutanağını ilgili mail adresine göndermeme rağmen faturamda hâlâ bu ücret yer almakta ve sorun çözülmedi. Tüm işlemler online olarak yapılırken, ...

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız 300 TL Ücret Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Cem

Türk Telekom

05 Ekim 2025 14:01

1.144

Türk Telekom Tivibu Go hizmeti kapsamında kullanmış olduğum cihazı zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, 5 Ekim tarihinde faturama 300 TL cihaz iade bedeli yansıtıldı. Cihazı teslim ettiğime dair elimde resmi belge bulunmasına rağmen, bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum...

2 Destek