Tivibu Bağlantı Kesintisi Ve Teknik Servis Yanıt Vermemesi

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu hizmetinde sorun yaşıyorum. Bir haftadan fazladır Tivibu üzerinden hiçbir şekilde dizi, film veya kanal izleyemiyoruz. İnternet bağlantımız telefonda çalışıyor olmasına rağmen Tivibu kutusu internete bağlanmıyor, ekranda sadece bağlantı yok ifadesiyle karşılaşıyoruz.

Bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki üç defa aradım. Her seferinde beni teknik servise yönlendireceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teknik servis atanmadı. Sadece SMS yoluyla bazı adımları denememi isteyen mesajlar geldi. Modemi ve Tivibu kutusunu kapatıp açma, fişten çekip takma gibi tüm adımları defalarca uyguladım fakat sorun çözülmedi. Buna rağmen sorunun çözüldüğü yönünde mesajlar almama karşın Tivibu hâlâ çalışmıyor.

Uzun süredir Tivibu hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hizmetimin kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem veya Tivibu cihazının incelenmesini ve en kısa sürede evime teknik servis gönderilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.