Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Eksikliği

02.07.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 ay taksitli yeni modem siparişinde bulundum. Ancak modem tarafıma hiç gönderilmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme (mesaj, e-posta vb.) almadım. Müşteri hizmetlerini arayıp modem siparişimi iptal ettirdim. Devam eden ilk faturamda ilk taksit miktarı yansıtılıp iptal edildiğini gördüm. Buraya kadar her şey normal. 01/08/2025 tarihli faturama modemin geri kalan 23 aylık taksiti olan 1552,50₺ yansıtıldı. Fatura tutarı toplam 1962,50₺

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini fatura ödeme tarihinden yaklaşık olarak 2 hafta önce aradım, yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu fakat fatura ödeme tarihi geldiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem elime ulaşmadığı halde ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

1867132549 numaralı hizmetim için modem ücretinin faturamdan çıkarılmasını talep ediyorum. Kendisini "dev" bir teknoloji şirketi olarak kabul eden Türk Telekom gibi bir şirketin kestiği faturalarından haberi yok. Kınıyorum. Taahhütlerim bittikten sonra asla...