to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için hız değişikliği ve fiber modem siparişi verdim. Taahhüdüm bitmişti ve yeni tarifeye geçiş yapmam için modem gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yeni tarifem de bu nedenle aktif olmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet bildirisi oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem için tarifeme ek olarak her ay ücret ödemekteyim fakat ne modem teslim edildi ne de kargo veya takip bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bir an önce modemimin tarafıma ulaştırılmasını ve yeni tarifemin aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmek isterim.
02.07.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 ay taksitli yeni modem siparişinde bulundum. A...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
5 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom modem talebi oluşturdum. Modem beş gün içerisinde teslim edecek dendi faturaya yansıtıldı. Bugün ayın 16'sı ne modem geliyor ne ne de iptal için bir çözüm sunabiliyorlar. Modemimin iptal edilmesini hattımı da başka bir operatöre taşımak istiyorum. İşlemlerimin a...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Hız sorunu ve kopmalardan dolayı müşteri temsilcisiyle görüşmemde sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi. 01.01.2025 tarihinde yeni modem kaydı oluşturduk. Ortalama 5 gün içinde kurye ile ulaştırılacağı söylendi. Bugün itibari ile 13 gün oldu. Modem elime ul...
12/12/2024 tarihinde Türk Telekom internet taahhüdümü yeniledim. Yenileme yaparken de modem eski olduğu için yanında bir de modem siparişi verdim. 20/12/2024 tarihinde hala daha modem elime ulaşmadığı için Türk Telekom'u aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Kargoya verildiğini ve süreci hızlandıracak...
Yorumlar