Teslim Edilmeyen Kulaklık Ücreti Kesilmeye Devam Ediyor

Yaklaşık 10 ay önce Ankara’daki bir Türk Telekom mağazasında hattımın faturası üzerine kulaklık satın aldım. Ancak bu kulaklık hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, ürünü hiç kullanmadım ve elime ulaşmadı.

Kulaklığı temin edemediğim için durumu mağazaya bildirdim, sonrasında ise beni Türk Telekom müdürlüğüne bizzat müracaat etmem için yönlendirdiler. Sistem üzerinde kulaklığı almadığıma dair bilginiz olmasına rağmen sorun çözülmedi, kulaklık tarafıma teslim edilmeden süreç kapatıldı.

Şu anda her ay faturamdan yaklaşık 350 TL kulaklık ücreti kesilmeye devam ediyor ve ben ürünü hiç teslim almadığım halde bu bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Hat sahibi Burak B***** adına kayıtlı hattımın numarası 0506*****01’dir.

Ürünün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen benden tahsil edilen kulaklık ücretlerinin iptal edilmesini, bugüne kadar yansıtılan tutarların iadesini ve bu mağduriyetimin incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.