to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hediye Kulaklık Ücreti Faturama Yansıtıldı, İptal Ve İade Talep Ediyorum
Türk Telekom Kayseri Cumhuriyet Meydanı’ndaki sarraflar yanındaki şubenizde, yaklaşık üç dört ay önce hattıma ek telefon alırken, yanında bir de kulaklık verildi. Bu kulaklığın “hediye” olduğu söylendi, ben özellikle kulaklık talep etmedim ve herhangi bir satış ya da taksit bilgisinden bahsedilmedi.
Daha sonra faturalarımda bu kulaklık bedelinin taksitli olarak yansıtıldığını gördüm. Şubeye gidip durumu anlattığımda ismimi ve telefon numaramı alıp dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyle iletişime geçmem söylenerek tekrar şubeye yönlendirildim ve bu süreçte muhatap bulamadım.
Benim haberim ve onayım olmadan, hediye denilen bir ürünün bedelinin faturama yansıtılmasını doğru bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kulaklık bedelinin taksitlerinin iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kulaklık için ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kulaklık bedelinin taksitli olarak faturama yansıtıldığını ve şubeden ya da müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadığımı, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Tehdit Pazartesi 16 Mart akşam beş üzeri bayiye gittim müşteri hizmetleri mail atmalarını söylendi ve içeri girdim derdimi anlatırken alaya alındım bana ne kadar internet kullanıyorsun faturan ne ona say denildi ve tartışma çıktı aramızda tehdit edildim nere gidersen git bir şey tutturamazsın diyerek hakaret ettiler müşteri hizmetini ararım tekrar bayilik mail atmıyor deyince tamam atacağız dediler beni başlarından attılar bir bayan Dilara müdürmüş orada ve erkek ismini bilmiyorum Cumhuriyet meydanında Türk Telekom bayi sordem iletişim mağduriyetim giderilmesini rica ediyorum ve hiçbir hak iddia edemezsin diyerek tartıştılar benimle sesler yükseldi prim yapacaklar diye resmen dolandırıldım hakımmı arıyorum ben onlardan kulaklık istemedim cihaz yanında hediye diyerek verildi ve bana sana denilen ücreti hatılamıyorsun onu da içina katarak söylenmiş işte bir şey tutturamazsın dediler
