to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Kayseri Cumhuriyet Meydanı’ndaki sarraflar yanındaki şubenizde, yaklaşık üç dört ay önce hattıma ek telefon alırken, yanında bir de kulaklık verildi. Bu kulaklığın “hediye” olduğu söylendi, ben özellikle kulaklık talep etmedim ve herhangi bir satış ya da taksit bilgisinden bahsedilmedi.
Daha sonra faturalarımda bu kulaklık bedelinin taksitli olarak yansıtıldığını gördüm. Şubeye gidip durumu anlattığımda ismimi ve telefon numaramı alıp dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyle iletişime geçmem söylenerek tekrar şubeye yönlendirildim ve bu süreçte muhatap bulamadım.
Benim haberim ve onayım olmadan, hediye denilen bir ürünün bedelinin faturama yansıtılmasını doğru bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kulaklık bedelinin taksitlerinin iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kulaklık için ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22-23 Eylül tarihlerinde Kayseri’de kullandığım Türk Telekom hattımda, internet paketim bittiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma otomatik olarak 100 MB’lik ek internet paketleri tanımlanmıştır. Her biri 57,69 TL olan bu ek paketler toplamda 6 kez arka arkaya uygulanmış ...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım dışında “9222 günlük burç” adında bir ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle ben satın almadım ve herhangi bir onay vermedim. Faturamda bu ek ücret nedeniyle beklenmedik bir artış yaşadım. 70...
Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 ay önce Kayseri Hunat Türk Telekom Sordem şubesinde üzerime aldım ve aylık 180 TL’lik bir pakete geçiş yaptım. İşlem sırasında, hiçbir yerde yazmamasına rağmen bana bu paketten yararlanabilmem için Tivibu kutusu almam gerektiği söylendi. Tivibu kutusunun pakete ...
Türk Telekom faturalı hattımda geçen ay ek paket satın aldım. Ancak ardından iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketi iptal ettirmek istedim ve her iki aramamda da iptalin gerçekleştiği söylendi. Buna rağmen ek paket iptal edilmemiş ve Ekim ile Kasım 2025 faturalarımda yüksek tutar yansıtılmı...
Yorumlar