to read complaints and reviews, or file yours. 
25/09/2025'te Türk Telekom Kağıthane sultan selim Caddesi bayisi’ne giderek faturama ek kulaklık ve akıllı saat almak istedim. Orijinal ürün yerine “birebir” denilerek kalitesiz bir ürün verildi. Ürünlerin kalitesiz çıkması durumunda iade edeceğimi baştan açıkça belirttim, aynı şartı hem kulaklık hem de akıllı saat için söyledim.
Daha sonra faturama baktığımda, hattıma tanımlı puanların bilgim ve onayım dışında bu ürünlerde kullanıldığını öğrendim. Aldığım ürünler 2 gün içinde arızalandı ve iade ettim. İadelerin alınacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca oyalanarak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında “orijinal ürün geldi” denilerek tekrar bayiye çağrıldım fakat bu kez puanlarımın kullanıldığı ve yeni ürünün farklı bir hat üzerine tanımlandığı ifade edildi. Ayrıca açıkça 6 ay taksit talep etmeme rağmen işlem 12 ay taksitli olarak yapılmış.
Tüm bu işlemler sonucunda faturama 9.888 TL yansıtılmış, taksit farkı nedeniyle de yaklaşık 3.000 TL ek zarara uğratılmış durumdayım. Bayi, iade ettiğim ürünlerin faturadan düşülemeyeceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklemiştir. İşlemler 0535 552 ** numaralı hattım üzerinden yapılmıştır.
Ayrıca mağaza müdürü, iade ettiğim ürünlerin personel tarafından alındığını söyleyerek bana karşı “istersen mahkemeye ver, haklı çıkamazsın” şeklinde tehditkar ve son derece saygısız bir ifade kullanmıştır. Hem maddi olarak zarara uğratılmış hem de müşteri olarak psikolojik olarak baskı altına alınmış hissediyorum.
Tüm bu nedenlerle, hattıma yansıtılan 9.888 TL tutarındaki bedelin ve hatalı taksitlendirmeden kaynaklanan yaklaşık 3.000 TL ek farkın tamamen iptal edilmesini, puanlarımın iadesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Eyüp Sultan Fahri Korutürk Caddesi’nde bulunan D-Tech İletişim isimli Türk Telekom bayisi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımın üzerine telefon alırken bana yanında kulaklık verdiler ve bunun “hediye” olduğunu söylediler. Daha sonra bunun ücretli bir satış olduğunu, kulaklığı...
Türk Telekom hattım üzerinden Kasım 2025 tarihinde Kütahya Merkez Alipaşa Mah. Atatürk Bulvarı No:2 adresindeki bayiden faturaya ek 12 ay taksitle akıllı saat satın aldım. Ancak ürünü aynı gün içerisinde hiç teslim almadan almaktan vazgeçtiğimi bayideki görevliye ilettim. Bayi, iade talebimi alıp iş...
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında üç farklı siteye abonelik tanımlanmış ve bu abonelikler nedeniyle 13.11.2025 tarihinde 918 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bayide, Türk Telekom müşteri hizmetleri aranarak bu kayıtların iptal edildiği tarafıma iletilmesine rağmen, dün akşam hattıma bu k...
05.05.2025 tarihinde Türk Telekom’dan kızımın akıllı saati için, bir yıl taahhütlü ve aylık 230 TL ödemeli çocuk tarifesi satın aldım. Taahhütlü olarak devam ettiğini düşündüğüm bu hat için 2025 Aralık ayında ödeme yapmak üzere Ankara Turan Güneş Bulvarı’ndaki Türk Telekom bayisine gittiğimde, o aya...
Türk Telekom’da tarifeye geçiş işlemlerimi, Ankara Etimesgut’ta bulunan Piyade, Ahi Mesut Bulvarı No:66/C adresindeki Türk Telekom bayisi üzerinden Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bayi tarafından tarafıma aylık 272,76 TL fatura bedeli taahhüt edildi. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam 430,...
Yorumlar