Teslim Edilmeyen Hat Ve Yanıltıcı Ulaşım Bildirimleri

Türk Telekom’dan online olarak yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın 03.06.2026 tarihinde teslim edileceği ve iletileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne hattı teslim eden oldu ne de süreçle ilgili beni arayan veya bilgilendiren herhangi bir yetkili oldu.

Buna rağmen, hiç aranmadığım halde cep telefonuma “Değerli müşterimiz, mobil hat başvurunuzla ilgili bilgi vermek için iletişim numaralarınızdan size ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi için 4441444’ü arayabilirsiniz.” şeklinde sürekli mesajlar gönderiliyor. Yani gerçekte arama yapılmadan ulaşılamamış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oluşturuyor.

Yeni hat başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, hattımın derhal teslim edilip aktif edilmesini ya da süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca arama yapılmadan “ulaşılamadı” mesajı gönderilmesi uygulamasının açıklanmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.