Türk Telekom Teslim Edilmemiş Sim Kartı Ve Yanıltıcı Ulaşılabilirlik Notu

6 Şubat’ta Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Sim kartımın Dijital Kurye ile gönderileceği söylendi ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14 Şubat’ta beni aramışlar, telefon 3 saniye çalıp kapanmış ve sisteme “ulaşılamadı” notu düşülmüş. Oysa bu, gerçek bir ulaşamama durumu değil, çağrının çok kısa süreli olması nedeniyle yaşanan bir durumdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “ulaşılamadığı” bilgisini ilettiler, ancak kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi veremediler. Sim kartım hâlâ elime geçmedi, hattımı kullanamıyorum ve süreçle ilgili açık, takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, sim kartımın en kısa sürede bana tekrar gönderilmesini ve bu kez teslimat ve arama sürecinin düzgün bir şekilde yürütülerek hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.