Teslim Edilmemiş Modem İçin Hayali Satış Kaydının İptali Ve Ücret Şüphesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak bugün tarafıma, sanki yeni bir modem teslim edilmiş gibi bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak bana hiçbir şekilde modem teslimi yapılmadı, herhangi bir kargo ya da kurulum da almadım.

Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinde “hayali bir ürün satışı” yapıldığını, bu işlem nedeniyle benden herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Şu an hesabımda ek bir ücret görünmüyor; ancak ileride bu işlem üzerinden bir ücretlendirme yapılıp yapılmayacağı konusunda endişe duyuyorum.

Benim asıl rahatsız olduğum nokta, fiilen teslim edilmeyen bir modem için sistemde nasıl böyle bir satış kaydının oluşturulduğu ve bu işlemin kendi muhasebe kayıtlarında nasıl göründüğüdür. Böyle bir hayali ürün satışının hangi amaçla yapıldığını bir vatandaş olarak gerçekten merak ediyor ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Bu nedenle, sistem üzerinde adıma yapılan bu hayali modem satışının tüm kayıtlarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini, ileride herhangi bir şekilde ücret yansıtılmayacağının yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini ve bu işlemin nasıl ve neden yapıldığına dair resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.