to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak bugün tarafıma, sanki yeni bir modem teslim edilmiş gibi bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak bana hiçbir şekilde modem teslimi yapılmadı, herhangi bir kargo ya da kurulum da almadım.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinde “hayali bir ürün satışı” yapıldığını, bu işlem nedeniyle benden herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Şu an hesabımda ek bir ücret görünmüyor; ancak ileride bu işlem üzerinden bir ücretlendirme yapılıp yapılmayacağı konusunda endişe duyuyorum.
Benim asıl rahatsız olduğum nokta, fiilen teslim edilmeyen bir modem için sistemde nasıl böyle bir satış kaydının oluşturulduğu ve bu işlemin kendi muhasebe kayıtlarında nasıl göründüğüdür. Böyle bir hayali ürün satışının hangi amaçla yapıldığını bir vatandaş olarak gerçekten merak ediyor ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Bu nedenle, sistem üzerinde adıma yapılan bu hayali modem satışının tüm kayıtlarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini, ileride herhangi bir şekilde ücret yansıtılmayacağının yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini ve bu işlemin nasıl ve neden yapıldığına dair resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, internet paketimin bitmesine üç gün kala, 16 Ocak tarihinde online kanallar üzerinden paket yenileme işlemi yaptım. İşlem sırasında yeni modemimin en geç iki gün içinde kargo ile tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geç...
29 Ağustos’ta Türk Telekom’un online uygulaması üzerinden yeni internet paketi üyeliği ve modem siparişi verdim. Ardından, TrDigital Partners e-ticaret adlı bir firma tarafından telefonla arandım. Bana, modem siparişi verdiğimi ve ücretinin 4300 TL olduğunu belirterek adres teyidi yaptılar ve modemi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 30 Haziran tarihinde yeni modem siparişi verdik. 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Kargoya verildiğine dair defalarca mesaj geldi, ancak bu mesajlar gerçeği yansıtmıyordu çünkü bugüne kadar hiçbir ürün gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük,...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Yorumlar