Zorunlu TV+ Aboneliği Çalışmıyor, Çağrı Merkezi Çözüm Sunamıyor Ve Ücret İadesi İstiyorum

Turkcell Superonline internet aboneliğimle birlikte bana adeta zorunlu olarak satılan TV+ uygulamasına yaklaşık 1,5 senedir düzenli olarak ücret ödüyorum. Ancak uygulamayı televizyonumda kullanmak istediğimde açılmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bugün yaklaşık 1 saat boyunca bu sorun için çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 55 dakikalık sürede 3 kez hattan düşürüldüm ve 11 farklı yere aktarıldım, ancak hiçbir birime gerçek anlamda bağlanamadım. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde de sorunu çözmek yerine beni ikna etmeye çalıştılar, tekrar farklı birime yönlendirdiler ve yine hattan düştüm.

Uzun süredir ücret ödediğim bir hizmeti kullanamıyorum, buna rağmen çağrı merkezinden de hiçbir çözüm sunulmuyor. TV+ uygulamasının televizyonumda çalışacak şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa TV+ aboneliğimin iptal edilerek ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.