Teslim Edilen Modemin 1525 TL Ücreti Haksız Şekilde Faturama İşlendi

Türk Telekom aboneliğimi nakil ettirip güncel modem ile değiştirdim. Teslim etmem gereken modemi İstanbul Beylikdüzü’indeki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Teslim sırasında bana bir belge verildi ancak bu belgenin üzerine tarih yazma gereği bile duyulmamıştı. Buna rağmen Nisan ayı faturamda 1525 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili olarak defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanlarından biri sistemde modemi teslim etmiş göründüğümü söylerken, başka bir çalışan ise teslim gözükmediğini belirtti. Aynı konu için tekrar tekrar aramama rağmen çelişkili bilgiler verildi ve sorun çözülemedi. Belgenin tarafımca mail atılmasını talep etmekteler. Teslim ettiğim bir cihaz için tekrar bayiye gidip uğraşmak istemiyorum, çünkü görevimi zaten yerine getirdim.

Teslim ettiğim modemin ücretinin tarafıma yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bu haksız ücret eklenen ücreti fark etmesek geçmiş olsun Nisan ayında faturama eklenen 1525 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini, bu süreçte ihmali veya hatası bulunan personellerin kurum içinde araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına son ay faturamın da alınmamasını talep ediyorum.
Çünkü faturanızı bir gün geç ödeseniz kapma açma bedeli alan firmanız benim haksız yere alınan 1525 TL nin tazminini ve mağduriyetini gidermeniz gerekmektedir.