to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğimi nakil ettirip güncel modem ile değiştirdim. Teslim etmem gereken modemi İstanbul Beylikdüzü’indeki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Teslim sırasında bana bir belge verildi ancak bu belgenin üzerine tarih yazma gereği bile duyulmamıştı. Buna rağmen Nisan ayı faturamda 1525 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanlarından biri sistemde modemi teslim etmiş göründüğümü söylerken, başka bir çalışan ise teslim gözükmediğini belirtti. Aynı konu için tekrar tekrar aramama rağmen çelişkili bilgiler verildi ve sorun çözülemedi. Belgenin tarafımca mail atılmasını talep etmekteler. Teslim ettiğim bir cihaz için tekrar bayiye gidip uğraşmak istemiyorum, çünkü görevimi zaten yerine getirdim.
Teslim ettiğim modemin ücretinin tarafıma yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bu haksız ücret eklenen ücreti fark etmesek geçmiş olsun Nisan ayında faturama eklenen 1525 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini, bu süreçte ihmali veya hatası bulunan personellerin kurum içinde araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına son ay faturamın da alınmamasını talep ediyorum.
Çünkü faturanızı bir gün geç ödeseniz kapma açma bedeli alan firmanız benim haksız yere alınan 1525 TL nin tazminini ve mağduriyetini gidermeniz gerekmektedir.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 gün önce aradım modemimin arızalı olduğunu değiştirmem gerektiğini ilettiler. Telefonda onayladım yeni modemin 5 gün için de teslim olacağını ilettiler 6 gün geçti. Modem yok hiçbir SMS maille kargo durumu hakkında bilgi yok. İşletmemde bulunan tüm müşterilerimi v...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra yaşadığım sorunlar bir türlü giderilmiyor. Taşındıktan sonra ekipler eski bir modem getirip kurulum yaptı ve o günden beri hem hız alamıyorum hem de evin içinde Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor. Modem salonda olmasına rağmen ark...
Türk Telekom fiber ev internetimi sözleşmemin bitişine yaklaşık 10 gün kala iptal ettim ve modemi de Balıkesir Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Buna rağmen Aralık ayına ait son faturamda modem ücreti olarak 711 TL yansıtıldı. Bu hatalı işlemle ilgili olarak defalarca ...
06.12.2025 tarihinde saat 19:48 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimde yaşadığım sorunu ilettim. Görüşme sırasında modemimde arıza olduğu, bu nedenle modem değişimi yapılacağı ve 11.12.2025 tarihinde ekibin geleceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihten bu yana iki gü...
Türk Telekom internet ve Tivibu abonesiyken 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliklerimin iptalini talep ettim. İptal sürecinin ardından internet modemimi ve Tivibu cihazını 14.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya İncesu Telekom Müdürlüğü’ne giderek, cihaz teslim tutanağı ile birlik...
Yorumlar