to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Daha önce fiber internete geçtiğimde, evime fiber modem takıldı. Adres değişikliği yaptığımda ise yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için, fiber modemi iade etmem istendi ve teslim ettim. Sonrasında kendi bana ait eski tip modemimi kullanarak yeni adresimde fiber olmayan internet bağlantısı yapıldı. Şu anda Türk Telekom’a ait herhangi bir modem elimde bulunmuyor.
Ancak abonelik iptali için başvurduğumda, benden fiber modem ücreti talep ediliyor. Oysa modemi zaten teslim ettim ve şu anda kullandığım modem bana ait, ayrıca nakil işlemi için de ücret ödedim. Konya Novaland şubenizden yapılan işlemler kontrol edilebilir.
Daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, taahhüt bitimine yakın kapatabileceğim ve ücret ödemeyeceğim söylenmişti. Şimdi ise modem ücreti talep ediliyor. Modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve aboneliğimin hemen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5392**9907
Adres: Yazır Mah. Canfeda Sok. No: 7/1 Selçuklu/Konya
Türk Telekom’a taşınacağım adresi önceden bildirerek taahhüt verdim ve yeni adresimde aynı hizmeti alıp alamayacağımı özellikle sordum. Yapılan sorgulamada, fiber internet hizmetinin yeni adresimde de verilebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak taşınma zamanı geldiğin...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...
Türk Telekom internetimi yeni taşındığım eve nakil etmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Adresimi doğru söylediğim halde yanlış girildi ve eve gelecek olan ekiplerin fark etmesi sonucu işlemim gerçekleşmedi. Bundan sonra adres değişikliği yapmak için tekrar aradığımda önceki kaydımın iptal edil...
Türk Telekom internetimi şehir dışına taşınmam sebebiyle nakil talebinde bulundum. Türk Telekom yeni evimin altyapısının olduğunu ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirileceğini söyledi. Yeni evimde sürekli aramama rağmen 1 defa geldiler ve kurulumun yakın zamanda başka bir ekip tarafından tamamla...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 8854482803) nakil işlemi için 7 Ağustos tarihinde Aydın/Efeler’den yine Aydın/Efeler’deki yeni adresime başvuru yaptım. Nakil işlemi sırasında hem nakil ücreti (yaklaşık 750-850 TL) hem de yeni taşınacak yerde fiber internet kurulumu için ek ücret ...
Yorumlar