Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi Ve Abonelik İptali Sorunu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Daha önce fiber internete geçtiğimde, evime fiber modem takıldı. Adres değişikliği yaptığımda ise yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için, fiber modemi iade etmem istendi ve teslim ettim. Sonrasında kendi bana ait eski tip modemimi kullanarak yeni adresimde fiber olmayan internet bağlantısı yapıldı. Şu anda Türk Telekom’a ait herhangi bir modem elimde bulunmuyor.

Ancak abonelik iptali için başvurduğumda, benden fiber modem ücreti talep ediliyor. Oysa modemi zaten teslim ettim ve şu anda kullandığım modem bana ait, ayrıca nakil işlemi için de ücret ödedim. Konya Novaland şubenizden yapılan işlemler kontrol edilebilir.

Daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, taahhüt bitimine yakın kapatabileceğim ve ücret ödemeyeceğim söylenmişti. Şimdi ise modem ücreti talep ediliyor. Modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve aboneliğimin hemen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5392**9907
Adres: Yazır Mah. Canfeda Sok. No: 7/1 Selçuklu/Konya