3 Ayda İnternet Nakli Yapılamadı, Fatura Ödemeye Devam Ettim

Türk Telekom internetimi şehir dışına taşınmam sebebiyle nakil talebinde bulundum. Türk Telekom yeni evimin altyapısının olduğunu ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirileceğini söyledi. Yeni evimde sürekli aramama rağmen 1 defa geldiler ve kurulumun yakın zamanda başka bir ekip tarafından tamamlanacağı söylendi. Bugün itibari ile evin altyapısı olmasına rağmen tam 3 aydır modemi bağlayamadılar, nakil işlemini yapamadılar. Bu süreçte 3 ay boyunca faturalandırma işlemi yapıldı ve mağdur edildim. Faturalara faiz yansıtılacağı için ödedim. 15 iş günü içerisinde nakil işlemi yapılmadı, iptal etmek istememe rağmen iptal edilmedi.
Fatura ücretlerimin geri ödenmesini ve internet iptalini istiyorum.
Müşteri numaram: 1780105461