Teslim Edilen Magnet Cihazı İçin Alınan 2002 TL Kira Bedelinin İptali Talebi

17.04.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Türk Telekom Müdürlüğü’ne, taahhüdüm uzun süre önce bitmiş olan mobil internet hattıma ait magnet cihazını, içindeki mobil hat da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihazı teslim etmeme rağmen herhangi bir teslim tutanağı düzenlenmeden, işlemleriniz tamam denilerek müdürlükten gönderildim.

Takip eden hafta içinde Türk Telekom’dan, hattımın iptal edildiğine ve magneti teslim etmem gerektiğine dair SMS’ler almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, cihazı teslim ettiğimi belirttim. Görüştüğüm personel, faturamda böyle bir ücret görünmediğini, şu an için bir problem olmadığını söyledi. Ancak Mayıs ayı faturam beklediğimin çok üzerinde gelince 15.05.2026 tarihinde tekrar aynı müdürlüğe gittim ve burada teslim sırasında tutanak tutulmadığını tespit ettiler. Bu kez tutanak düzenleyip genel müdürlüğe ilettiklerini ve sorunun bu şekilde çözüleceğini söylediler.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, onlar da durumun acil olduğuna dair genel müdürlüğe bildirim yaptıklarını söylediler. Buna rağmen yaklaşık iki hafta daha geçti ve hâlâ sorun çözülmeyince bu akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, faturamda 2002 TL magnet kira bedeli yansıtıldığını ve genel müdürlüğe yapılan ilk bildirimin olumsuz sonuçlandığını, ikinci bir bildirimin daha açıldığını öğrendim. Üstelik, müdürlükte tutanakla magneti teslim ettiğim tespit edilmesine rağmen genel müdürlük, cihazı teslim ettiğimi kabul etmeyip bu bedelin faturamdan silinmesini reddetmiş.

5059****12 numaralı hattıma ait bu mobil internet hizmeti için teslimini çok açık şekilde yaptığım magnet cihazına, yaklaşık altı haftadır defalarca müdürlük ve müşteri hizmetleri üzerinden uğraşmama rağmen, haksız bir şekilde 2002 TL kira bedeli yansıtılmaktadır. Magnet cihazını 17.04.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettiğimin dikkate alınarak, faturamdaki 2002 TL’lik magnet kira bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.