to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom’dan hat alarak Cep Magnet 200 GB tarifesine geçtim. Yaklaşık bir yıl önce bu tarife için taahhüt imzaladım ve şu anda aylık 546 TL ödüyorum. Ancak 23.02.2026 tarihinden itibaren tarife değişikliği yaparak aylık ödemesi 810 TL olan Cep Magnet 200 GB paketine geçmek istiyorum.
Bu işlem için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde farklı birime yönlendirildim ve kimse sorumluluk almadı. Müşteri hizmetleri, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip ofise gitmem gerektiğini belirtiyor. Trabzon Akçaabat ilçesindeki Türk Telekom ofisine gittiğimde ise sistemlerinin açılmadığını, üzerime tanımlı herhangi bir paket görünmediğini ve tarifemi değiştiremeyeceklerini söylüyorlar; ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini ifade ediyorlar. Müşteri hizmetleri ofise, ofis tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve ortada çözüm üreten kimse yok.
Sonuç olarak, mevcut tarifemi iptal edemiyor, istediğim yeni pakete de geçemiyorum ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Tarifemin sorunsuz bir şekilde, talep ettiğim Cep Magnet 200 GB aylık 810 TL’lik pakete geçirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin benimle 0507 564 38 62 numaralı hattım üzerinden en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Cep Magnet hattımın taahhüdü bittikten sonra 200 GB’lik pakete geçmek için yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom merkez binasına gittim. Orada bana, taahhüdüm bitince 200 GB pakete 625 TL’ye geçiş yapabileceğim söylendi. Ayrıca şehir dışında olacağımı belirttiğimde, işlemi müşteri hizmet...
Türk Telekom Cep Magnet 300 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdüm ayın 26’sında bitmiş, SMS’lere çok bakmadığım için bunu fark edemedim. Normalde 703 TL ödediğim paketin ücreti bir anda 1.462 TL olarak görünmeye başladı. Bunun üzerine süreci düzeltmek ve taahhüdümü yenileyebilmek için defalarca kez mü...
Uzun süredir Türk Telekom Cep Magnet abonesiyim. 3 yıldır taahhüdümü yenileyemiyorum ve bu sorun 12.08.2025 tarihinde de devam etmektedir. Taahhüt yenileme işlemini hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de online işlemler ve diğer tüm kanallardan defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım...
Türk Telekom’a ait 0507*******92 numaralı Cep Magnet hattımda kullandığım 200 GB paketimi 300 GB pakete yükseltmek istiyorum. İki gündür bu işlem için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bayiden yapılabileceği söyleniyor, bu süreçte 3 farklı bayiye ...
Türk Telekom Cep Magnet hattımın paketini yaklaşık 1 haftadır yenileyemiyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 saat kaldı ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de bayileri defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerde sürekli başka birime yönlendirildim, hatta bazı aramalarımda...
Yorumlar