to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev hizmetime ait 1797398153 numaralı hattım için 29.03.2026 tarihinde kapatma talebinde bulundum. Bu işlem sırasında tarafıma 14 gün içinde en yakın bayiye tüm ürünleri eksiksiz teslim etmem gerektiği, aksi takdirde ürün bedellerinin faturama yansıtılacağı açıkça söylendi. Ben de 05.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Cevizli Türk Telekom bayisine giderek tüm cihaz ve ekipmanları tutanak karşılığında teslim ettim.
Buna rağmen 08.04.2026 tarihinde 1.472,25 TL tutarında bir fatura yansıtıldı, bunu da son internet kullanımıyla ilgili olduğunu düşünerek ödedim. Ancak 04.05.2026 tarihinde bu kez 2.403,15 TL tutarında ikinci bir fatura daha kesildiğine dair SMS aldım. Konuyu araştırdığımda, bu tutarın cihazların teslim edilmediği gerekçesiyle talep edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradım ve benden, cihaz teslimine dair tutanağı e*********@turktelekom.com.tr adresine e-posta ile göndermem istendi, ben de hemen ilettim ve dönüş yapılacağı söylendi. 06.05.2026 tarihinde arandığımda bu kez mailin ulaşmadığı belirtildi, tekrar gönderdim. İki gündür herhangi bir geri dönüş olmayınca 08.05.2026 tarihinde tekrar 444 0 375’i aradım, müşteri temsilcisi mailin hâlâ gelmediğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Cevizli şubesinde teslim tutanaklarının bulunduğunu, istenirse oradan kontrol edilebileceğini belirttim ancak yine de herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Şikayetvar üzerinden incelediğimde, benimle aynı şekilde mağdur edilen çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Bu durumun iyi niyetli bir uygulama olmadığını, insanların eksiksiz teslim ettiği ürünlerin “teslim edilmemiş” gibi gösterilip ücret talep edilmesinin, Türk Telekom gibi köklü bir firma için son derece utanç verici olduğunu düşünüyorum. Haftalar önce tüm ürünleri eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen bunu defalarca kanıtlamak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Türk Telekom genel merkezinin, İstanbul Maltepe Cevizli şubesiyle irtibata geçerek cihazları teslim edip etmediğimi kendi sistemlerinden ve tutanaklardan teyit etmesini, tarafıma yansıtılan 2.403,15 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Konu: Türk Telekom modem ve TV cihaz bedellerini teslim etmeme rağmen cihaz bedellerini benden haksız yere tahsil etmiş ve defalarca aramama, şikayet kaydı oluşturmama ve teslim tutanağını iletmeme rağmen geri iade etmemiştir. Detay: 14.10.2025 tarihinde Türk Telekom 1798949088 numaralı evde/iste i...
26.03.2026 tarihinde internet kaynaklı yaşadığım sorun için iki defa Türk Telekom müşteri destek hattını aradım. Görüşme neticesinde, müşteri temsilcisi kayıt alırken aniden modem çalıştığı için kayıt oluşturamayacağını belirtti. Aynı günün ilerleyen saatlerinde sorunum devam etti. Tekrar aradığımda...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle birlikte kullanılan Tivibu hizmetimi kasım ayı sonunda iptal ettirdim ve 02.12.2025 tarihinde Tivibu cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihaz teslimine ilişkin resmi belgem mevcut, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getir...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimin iptali için 07.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Tivibu cihazını ise 12.12.2025 tarihinde Artvin Merkez’deki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Cihazı teslim alan görevli, teslim evrakını sisteme işlememiş olduğu için tarafıma haksız şekilde 5.01...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Yorumlar