İptal Sonrası Haksız 678,08 TL Ek Borç

Türk Telekom’a ait 7026060329 numaralı sabit internet ve Tivibu aboneliğimi 2025 yılı Aralık ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında İstanbul Fatih’teki Türk Telekom bayisine giderek modem, Tivibu cihazı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma toplamda 650,05 TL tutarında bir fatura çıkacağı, bunun dışında herhangi bir ek ücret yansımayacağı açıkça beyan edildi ve tüm cihazların teslim alındığına dair belge de tarafıma verildi.

Ancak buna rağmen 2026 yılı Ocak ayında tarafıma ayrıca 678,08 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını öğrendim. Bu borcu haksız ve verilen bilgilere aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu netleştirmek istedim fakat bir muhatap bulamadım ve herhangi bir açıklama alamadım.

İptal sırasında yazılı ve sözlü olarak bildirilen tutar dışında sonradan yansıtılan 678,08 TL'lik ek borcun iptal edilmesini, cihaz teslim belgelerim dikkate alınarak hesabımın yeniden incelenmesini talep ediyorum.