Teslim Edilen Cihaz Ücretinin Faturaya Hatalı Yansıtılması Ve Telafi Talebi

Magnet firmasının y200 internet hizmetini kullanırken fiber internete geçtiğim gün, 03.04.2026 tarihinde bulunduğum şehirdeki Türk Telekom merkez birimine giderek cihazı teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgeyi de aldım, hâlâ elimde duruyor. Buna rağmen mart ayından bu yana faturama cihaz ücreti yansıtılmaya devam edildi.

Bu hata düzeltilsin diye 444 1 444 çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde kayıt açılıp aciliyet bildirildiği söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisinin de yönlendirmesiyle haksız olduğunu düşündüğüm bu bedeller nedeniyle faturayı ödemedim.

Cihazı resmi olarak teslim etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan yaklaşık 2000 TL tutarındaki cihaz ücretinin iptal edilmesini, faturamdan tamamen düşülmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetim için bir özür ve uygun bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.