Teslim Edilen Cihaz Kabul Edilmedi, Ücret Faturada Göründü Ve Personel Saygısız Davrandı

17.12.2025 tarihinde Türk Telekom Tivibu cihazımı, bana sunulan yasal süre içinde Tekirdağ Süleymanpaşa Genel Müdürlük şubesine teslim ettim. Buna rağmen şubede görevli Tuğçe Hanım cihaz düşümünü gerçekleştirmedi ve bu nedenle cihaz ücreti faturama yansıtıldı.

Ayrıca işlem sırasında Tuğçe Hanım’ın bana karşı saygısız bir tutum sergilemesinden dolayı hem mağdur oldum hem de incindim. 5456****23 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen sorunum henüz çözüme kavuşmadı.

17 Aralık’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleri ve şikayet birimiyle görüşmeme rağmen, “Sizi arayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şikayetimle ilgilenilmedi.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili olarak Tuğçe Hanım’ın beni arayarak özür dilemesini talep ediyorum.