Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Teslim Belgesiyle Kanıtlanan Hatalı Modem Ücreti İadesi Gerekiyor

ID:34897348

Teslim Belgesiyle Kanıtlanan Hatalı Modem Ücreti İadesi Gerekiyor

Gürkan

16 Ocak 21:29

350

Türk Telekom internet aboneliğimde adres değişikliği nedeniyle modem değişikliği yapıldı ve eski modemi 16.12.2025 tarihinde Mardin Merkez Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne teslim ettim. Teslim ettiğime dair elimde resmi teslim belgesi bulunmasına rağmen, son faturama haksız şekilde 1.680 TL modem ücreti yansıtıldı.

İnternetimin kapanmaması için, itirazım sonuçlanmadan bu ücreti faturanın son ödeme tarihinde ödemek zorunda kaldım. Kendi yaptıkları hatanın bedeli tarafıma ödetilmiş oldu. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden 9 gün önce şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir inceleme sonucu ya da geri dönüş yapılmadı.

Eski modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen alınan 1.680 TL modem ücretinin, ilgili teslim belgem esas alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin sistem üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Erhan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Belgesi Olmasına Rağmen Haksız Modem Ücreti Faturası Ve İptal Talebi

Faruk

Türk Telekom

14 Ocak 09:53

555

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimi kapatırken firmaya ait modemi Kasım 2025 tarihinde teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde 1.980 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modem teslimine ilişkin elimde teslim belgesi bulunmasına rağmen, sistemlerinde iade yapılmamış gibi bir işlem...

teslim-belgesi-olmasina-ragmen-haksiz-modem-ucreti-faturasi-ve-iptal-talebi-2.jpg

2 Destek

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesildi, İptal Talebi

Eda

Türk Telekom

06 Ocak 00:41

859

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...

3 Destek

1 Yorum

İade Ettiğim Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

Abdullah

Türk Telekom

11 Aralık 2025 20:11

941

Türk Telekom aboneliğime ait modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20 Ekim 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem, verilen adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret, 8 Aralık 2025 tarihli faturama işlendi ve faturanın son ödeme tarihi ...

iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Nakil İşlemi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Faturalar Ve Cihaz Ücreti

Atilla

Türk Telekom

13 Ocak 14:23

321

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışından başka bir şehre taşınacağım için, yeni adresimde internet altyapısı olmadığını öğrendikten sonra aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak işlemi iptal yerine nakil olarak başlatmışlar. 29.08.202...

Engin sonucu yetersiz buldu

Modemi Zamanında Teslim Ettim, 713 TL Haksız Ücret Faturası

Engin

Türk Telekom

12 Ocak 19:41

179

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 06.12.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra 09.12.2025 tarihinde Ankara İncesu’da bulunan Türk Telekom merkezine giderek modemi teslim ettim ve bu işlemle ilgili 1780527819 numaralı tutanak tarafıma verildi. Modemi zamanında ve eksiksiz t...

modemi-zamaninda-teslim-ettim-713-tl-haksiz-ucret-faturasi-1.jpg

1 Destek