Teslim Belgesi Olmadan Modem Teslimi Sonrası İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Antalya’dan Şırnak Cizre’ye tayinim çıktığı için 25 Temmuz’da taşımak üzere Türk Telekom Antalya Bölge Müdürlüğü’ne başvurdum. Modemi teslim ettim, oradaki görevli işlemimin gerçekleştiğini ve aboneliğimin yeni adrese taşındığını söyledi; ancak ne bir teslim evrakı ne de bir işlem numarası vermedi.

Bugün ayın 4’ü olmasına rağmen o günden bu yana internetim hiç çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir işlem görünmediği söyleniyor. Antalya Bölge Müdürlüğü’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kime, hangi birime başvuracağımı bilemeden mağdur durumda kaldım.

Türk Telekom’un, Antalya Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettiğim modeme ilişkin tarafıma resmi bir teslim belgesi vermesini, aboneliğimin en kısa sürede Şırnak Cizre’deki adresime taşınarak internet hizmetimin aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.