Teslim Almadığım Cihaz İçin Haksız Cihaz Bedeli Faturama Yansıtıldı

Türk Telekom TTNET aboneliğim üzerinden kasım ayının başında bir bayiden cihaz kampanyasına başvurdum. Cihazı teslim almadan, 3–4 Kasım gibi işlemden vazgeçtim. İşlemi iptal ettiğimi özellikle belirttiğim halde, daha sonra faturamda 19.680 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, cihaz bedelinin düşüleceğini ve kasım faturam kesildiğinde bu tutarın iptal edileceğini söylediler. Ancak 15 Aralık son ödeme tarihli faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı ve cihaz bedeli halen duruyor. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde düşüm yapılacağı söylendi ama somut bir işlem yapılmadı.

Cihazı hiç teslim almamış olmama ve kampanyadan vazgeçmiş olmama rağmen tarafıma haksız şekilde cihaz bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. TTNET aboneliğim üzerinden başvurduğum bu cihaz kampanyasının tamamen iptal edilmesini ve faturamda görünen 19.680 TL tutarındaki cihaz bedelinin derhal silinmesini talep ediyorum.