Teslim Alınmayan Smart Kart Ücreti Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 31.05 tarihinde kesilen faturada normalin çok üzerinde bir tutar ile karşılaştım. Konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, daha önce hiç kullanmadığım ve bana teslim edildiğini dahi bilmediğim bir Smart kartı iade etmediğim gerekçesiyle bu bedelin yansıtıldığını söylediler. Televizyon hizmeti için herhangi bir cihaz ya da kart teslim almadığım halde tarafıma böyle bir ücret yansıtılması, üstelik aynı konuda başkalarının da benzer sorunlar yaşadığını görmeme rağmen, kabul edilebilir değildir.

Görüşmelerim sırasında ücreti mutlaka ödemem gerektiği söylendi ve faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca elime geçen sözleşmeye baktığımda, ilgili belgede bana ait herhangi bir imza dahi bulunmadığını gördüm. İmzamın olmadığı bir sözleşmeye dayanarak kullanmadığım bir hizmet ve teslim almadığım bir cihaz için ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Kullanmadığım ve teslim almadığım Smart karta ilişkin ücretlerin faturamdan iptal edilmesini, bu gerekçeyle yansıtılmış tüm haksız bedellerin tarafıma iade edilmesini ve imzamın olmadığı sözleşme konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.