Altyapı Hatası Nedeniyle Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebi

Türk Telekom’un ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kapıcı dairesinde oturuyorum ve adresime ait herhangi bir fatura bulunmuyor. Eşimin üzerine kayıtlı olan 50 Mbps sınırsız ev internetini, altyapı olmadığı için iptal ettirmek istedim; ancak benden olmayan bir faturayı getirmemi istediler ve iptal işlemini bu sebeple gerçekleştirmeyip zorluk çıkardılar.

Türk Telekom’un kendi altyapı ve adres hatalarından kaynaklanan bu durumda interneti kullanmıyor olmamıza ve durumu bildirmemize rağmen adıma fatura düzenlemeye devam ediyorlar. Şu an kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık iki aydır, her ay 600 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda ve bu borcu ödemek zorunda olduğum söyleniyor.

Ben, adıma düzenlenen ve kullanmadığım bu faturaların iptal edilmesini ve TTNET internet aboneliğimin kapatılmasını istiyorum. Yarın öbür gün bu konu nedeniyle Türk Telekom ile hukuki bir sorun yaşamak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işlemlerimin ek bir bedel talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.