to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Çıkışlı Turların Tekrar İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Boray Tur ile yaşadığım süreçte iki farklı günlük tur için kesin çıkış denilmesine rağmen mağdur edildim. İlk olarak 4 Kasım 2025 tarihinde düzenlenecek olan Düzce şelaleleri turuna katılmak için rezervasyon yaptırdık. Tur “kesin çıkışlı” denmesine rağmen çoğunluk sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildi ve ücretler daha sonra hesabımıza yatırıldı.
Geçen hafta ise bu kez Sinop şelaleleri için, yine “kesin çıkışlı” denilerek bir tura kayıt olduk. Kişi başı 2.250 TL olmak üzere, ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdik. Dört kişiydik ve herkes ödemesini kendi adına yaptı. Buna rağmen, bugün sabah saatlerinde yine çoğunluk sağlanamadığı söylenerek turun iptal edildiği bildirildi. Bu tur için ödediğimiz ücret ise hâlâ hesabımıza geri yatırılmadı.
Aynı firmadan peş peşe iki kez “kesin çıkışlı” denilen turun iptal edilmesi ve özellikle ikinci tur ödemesinin halen iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Sinop şelaleleri turu için yapılan toplam ödemelerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve müşteriye verilen “kesin çıkış” bilgisinin gereksiz mağduriyet yaratmayacak şekilde daha sorumlu bir biçimde kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Planladığınız Sinop Şelaleleri turunun iptal edilmesi ve ikinci kez benzer bir durumla karşılaşarak yaşamış olduğunuz aksaklık ve mağduriyetten ötürü son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç ve iade işlemleri ile ilgili detayları açıklığa kavuşturmak isteriz: İptal ve İade Politikamız: Satın alınan turların iptal ve iade süreçleri yasal mevzuatlar ve ödeme türüne göre yürütülmektedir. Nakit ve Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iptal talebinin onaylanmasının ardından ücret iadesi bankalar arası muhasebe mutabakatları ve transfer süreçleri gereği 4 ile 8 iş günü içerisinde misafirlerimizin belirttiği banka hesaplarına aktarılmaktadır (resmi tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir). İade Durumu: 4 kişilik Sinop turu rezervasyonunuza ait kişi başı 2.250 TL tutarındaki tüm havale ödemelerinin iade işlemleri acentemiz finans birimince tamamlanmış olup ilgili hesaplara aktarılmıştır. Banka hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Kontenjan ve Bilgilendirme Süreci: Turlarımızın son güne kadar kesin kalkış hedefiyle satışta tutulması, son dakika katılımlarıyla gerekli asgari sayıyı sağlayıp misafirlerimizin tatil planlarını gerçekleştirebilme gayemizden kaynaklanmaktadır. Ancak asgari katılımcı sayısına ulaşılamadığında misafirlerimizin mağduriyetini önlemek adına son gün öncesinde bilgilendirme zorunlu olarak yapılmaktadır. Üst üste yaşanan bu iptaller ve oluşturduğu zaman kaybı için tekrar üzüntülerimizi iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
