Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil Prime 60 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine 13 gün kala müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım konuşmanın üslubu ve yapılan açıklamalar beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi. Müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım sesli görüşmede, t...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra haksız bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom’da son Şubat faturam 1.157 TL olarak kesilmişti. Mart ayında hattımı Vodafone’a geçirmeme rağmen, Türk Telekom tarafından 09.03.2026 tarihinde kesilen ve 01.04.2026 son ödeme tarihli 3.763...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır VDSL bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde internet ya tamamen gidiyor ya da kendi kendine kopup tekrar geliyor, çoğu zaman da uzun süre hiç gelmiyor. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Türk Telekom...

12 Mart tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı İş Bankası hesabımdan manuel olarak 532 TL tutarında ödedim. Ancak aynı faturanın bedeli, Enpara hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle ikinci kez tahsil edildi ve aynı döneme ait tek fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu. Ko...

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıma sürecindeyken, sadece 3 günlük kullanımım olmasına rağmen tarafıma Mart ayı için 879 TL tutarında tam bir aylık fatura yansıtıldı. Hattımı kısa süre içinde taşıdığım halde, bu kısa süreli kullanım için bir aylık tam fatura çıkarılmasını hakkaniyetli bulmu...

Türk Telekom kontörlü hattımı internet üzerinden taşımak isterken, ekranda görünen numara 444 1 444 olduğu için Türk Telekom tarafından arandığımı düşünerek işlem yaptım. Bu görüşme sırasında benden T. C. Kimlik kartım üzerindeki tüm bilgiler, anne ve baba adı dahil olmak üzere normalde paylaşmamam ...

Türk Telekom faturasız hattımı avantajlı bir faturalı tarifeye geçirmek için online işlemler üzerinden başvuru yaptım, sözleşmeleri onayladım; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarifem hatta tanımlanmadı. Şu anda hatta tanımlı hiçbir paketim olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Durumu Türk ...

İstanbul Pendik’te oturuyorum. Evimiz yeni taşındığı için internet nakil işlemimiz vardı ve bu ayın 9’una randevu almıştık. İlk gün ekipler geldiler ancak binada fiber kutusu olmadığı için geri döndüler. O günden beri her gün gelmeleri için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli şikayet...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır H****** A*** Ulaş Mahallesi Hardal Sokak Pharmacity Sitesi No:1/H, Palandöken/Erzurum adresinde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Görüşmeler sırasında ses sürekli kesiliyor, internet hızım ise aşırı derecede yavaş olduğu için ...

Yaklaşık bir aydır hem Türk Telekom ev internetimde hem de aynı operatöre ait mobil hat internetimde ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde Wi-Fi ’ye bağlıyken sık sık kopmalar oluyor, hız çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Benzer şekilde dışarıda ya da evde mobil ...

13.03.2026 tarihinde sabah saat 05:05 sularında telefonuma Tinder giriş/üye olma kodu içeren bir SMS geldi. Benim Tinder ile hiçbir bağlantım, üyeliğim ya da bu saatte yapılmış bir işlemim olmadığı halde böyle bir kod gönderilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Hattım Türk Telekom’a ait ve bu me...

Türk Telekom üzerinden İstanbul Pendik’te evde kullanılan sabit internet hizmeti alıyorum. 100 Mbps hızında olan internet paketimin taahhüdünün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmışken, 08.03.2026 tarihinde taahhüdümü yenileyip paketi 1000 Mbps hıza yükselttim. Ancak iki gündür yaptığım tüm hız testlerinde...

Kırşehir’de Türk Telekom üzerinden Ö**** Y***** adına kayıtlı sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 10 gündür modemin hemen dibinde olmama rağmen internet çekmiyor, bağlantı sürekli sorunlu hâle geldi. Bu sorundan önce internetim çok iyi olmasa da en azından idare eder durumdaydı, şu an ...

Vodafone hat kullanıcısıyım, yaklaşık 5‑6 aydır üzerime kayıtlı olmayan, bana ait olmayan bir Türk Telekom hattına ait fatura mesajları telefonuma gelmektedir. Mesajlarda geçen hattın numarasının son 4 hanesi 4524’tür ve bu hatla benim hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Benimle hiçbir bağlantısı olmayan...

Türk Telekom’un evime yeni fiber internet altyapısı kurmasından yaklaşık bir hafta sonra, kendilerini Türk Telekom’dan gelmiş gibi tanıtan kişiler apartmanımıza gelerek tüm apartmana 5.000 TL karşılığında ADSL satmaya çalıştı. Bu kişiler telefon numaramı, açık adresimi, ismimi, soyadımı ve hangi int...

Türk Telekom mobil hattımı 24 Ocak 2026 tarihinde kendi adıma devraldım. Hattı yıllardır kendim kullanmama rağmen sadece resmi olarak ablamın üzerine kayıtlıydı. Hattı üzerime almamın hemen ardından faturama 1600 TL’yi aşkın cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek taahhüt vermediğim, ye...

Türk Telekom mobil hattım bireysel faturalı, 0539 ile başlayan hat olarak kayıtlıdır ve yaklaşık 15.01.2026 tarihinden bu yana ciddi kapsam ve çekim sorunu yaşamaktayım. Ne arama yapabiliyorum ne de çağrı alabiliyorum; hat sürekli kapsam dışı görünüyor. Sorun sadece evin içinde değil, dış mekânda da...

Türk Telekom hattım üzerinden, Busuu adlı dil öğrenme firması adına, bilgim ve onayım dışında abonelik başvurusu yapılmış ve aylık 279 TL ücret kesileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu abonelikle hiçbir ilgim ve alakam olmadığı halde ücretin faturalı hattıma yansıtılacağı söylenmektedir. 28 Şub...

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanmaktaydım ve ödemelerimi düzenli olarak yapan bir müşteri olmama rağmen, son dönemde sunulan yeni dönem ücretleri bütçemi aştığı için 09.03.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce Ümraniye Son Durak Türk Telekom şubesine giderek, yı...

Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmeden önce, daha yüksek faturalarla karşılaşmamak için hem çevrimiçi işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca yeni taahhüt başvurusu yaptım. Ancak yaptığım başvuruların tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edil...

Türk Telekom sabit ev interneti abonesiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak günü gelmeden eksiksiz şekilde ödüyorum. VakıfBank aracılığıyla yaklaşık 1 yıl önce benden 1 adet otomatik ödeme talimatı vermem istendiğinde, 7046267994 abone numaralı sabit ev interneti faturam için otomatik ödeme tal...

Türk Telekom mobil hattımın faturası son iki aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden yükseldi. Uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, son iki aydır faturam 600 TL’ye çıktı. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alma ya da onayladığım bir işlem yapmadığım halde bu tutar artış...

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturam, bugün Garanti Bankası kartımdan otomatik ödeme olarak çekilmiş görünmesine rağmen Türk Telekom sisteminde bu ödeme görünmüyor. Üstelik ben bu kartım için ne sözlü olarak ne de sistem üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Müşteri hizmetl...