7 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yok

Türk Telekom ev internet aboneliğim için bugün öğleden sonra yaklaşık 7 saattir devam eden bir kesinti yaşıyorum. Öğlen saatlerinde sokakta bir çalışma yapıldığını gördüm, ekipler direk üzerinde bir şeyler yapıyordu. Eve geldiğimde çocuklar internetin gittiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar dışarı çıkıp bakmak istediğimde ekiplerin gittiğini gördüm. Aradan bu kadar saat geçmesine rağmen internet hâlâ yok ve hafta sonumuzu resmen mahvettiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma insan gibi konuşup durumu açıklayacak kimse çıkmadı, sadece telesekreter ile muhatap oldum. Tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de yapılan çalışma ile ilgili bir açıklama yapıldı. 5852****63 numaralı kayıt açıldı ancak kesintiyle ilgili hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı ve internet bağlantımız yok.

Mersin Yenişehir Batıkent Mahallesi 26108 Sokak No:10 Daire:1 adresindeki internet kesintimin acilen giderilmesini, yapılan çalışmanın ne olduğunu ve neden saatlerce internet verilemediğini açıklayıcı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir temsilciyle görüşebileceğim, sağlıklı bilgilendirme yapılan bir iletişim bekliyorum.