Kısa Süre Bağlı Kalan İnternet İçin Aşırı Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve yıllardır Türk Telekom hizmetini kullanıyorum. Taşınma nedeniyle nakil başvurusunda bulundum, mevcut cihazlarını da prosedüre uygun şekilde teslim ettim. Bana, belediye ile yaşadıkları sorun nedeniyle mahalleme uzun süre altyapı gelemeyebileceği söylendi ve ben yaklaşık 4 ay kadar altyapının gelmesini bekledim.

Altyapı bir anda gelmiş ve ben evde yokken ekipler kurulumu gerçekleştirmiş. O sırada ben başka bir taşınabilir internet hattı kullandığım için bu bağlantıya zaten ihtiyacım yoktu. Akşam eve geldiğimde durumu fark eder etmez, aynı gün 12 Eylül Cuma günü saat 16.56’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aboneliğimin iptalini talep ettim. Bilgilendirmeye göre internet öğle saatlerinde bağlanmış, ben ise yaklaşık 5 saat sonra arayıp iptal talebinde bulundum.

Görüşme sırasında bana, sadece yaklaşık 5 saat bağlı kalan bu internet için 1.500 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Yalnızca birkaç saat aktif kalmış bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini ne hakkaniyetli ne de ticari ahlaka uygun buluyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben sadece bu hatta gerçekten kullanılan sürenin, yani çok kısa bir süre bağlı kalmış hizmetin bedelini ödemeyi kabul ediyorum. Türk Telekom’a ait modem ve varsa diğer cihazları da daha önce yaptığım gibi eksiksiz ve temiz bir şekilde 14 gün içinde teslim edeceğim. Bana gönderilen SMS’te de iptal talebimin alındığı ve cihazları teslim etmem gerektiği belirtilmiştir.

Bu nedenle, yeni abonelik numaram olan 1788448928 ve eski abonelik numaram olan 1780804937 üzerinden görünen söz konusu cayma bedelinin iptal edilmesini, sadece fiilen kullanılmış hizmet kadar ücretlendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.