Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Türk Telekom mobil hattıma 13 Nisan tarihinde iki ayrı işlemle önce 250 TL, ardından 300 TL olmak üzere toplam 550 TL yükleme yapıldı. İşlemler Türk Telekom’u arayarak ve Garanti mobil üzerinden gerçekleştirildi, tutarlar bakiyemden düştü ancak hatta herhangi bir yükleme yansımadı. Daha sonra hat h...

Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmeti başladığı günden bu yana Bursa Osmangazi ve Yıldırım ilçelerinde ciddi çekim ve performans sorunu yaşıyorum. 5g aktif olmasına rağmen internet hızı çok düşük, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu durum uzun süredir kesinti...

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri internet hızını artırma teklifiyle daha yüksek faturalı bir paket önerdi ben de daha iyi olacağını düşünerek kabul ettim. Gönderdikleri yeni modemde bağlantı sürekli kopuyor. Teknik hizmetleri defalarca geldi sorunun evdeki bağlantı kablolarında olduğunu öne sürerek n...

Türk Telekom’un Bodrum Mumcular Mahallesi’indeki yeni getirilen fiber internet altyapısı için yaklaşık 1,5 ay önce abonelik başvurusu yaptım. 03.04.2026 tarihinde ekipler gelip modemi eve bıraktı ve kurulumu elektrikçiye yaptırmam gerektiği, onların kurulum yapmayacağı belirtildi. O günden bu yana y...

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetim 10 Nisan 2026’dan beri tamamen kesik, üç gündür hiç internet erişimim yok. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonda bir muhatap bulamıyorum ve arızamla i...

Allah rızası için soruyorum, Türk Telekom gibi büyük bir GSM şirketi bu kadar basit bir işi nasıl bu hale getirebiliyor anlamıyorum. Eşim telefonunu kaybettikten sonra, doğal olarak hattı kapatmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşmeyi yapan temsilci, eşimin hattı yerine beni...

Merhaba, şikayetim Türk Telekom ve Türk Telekom bünyesinde çalışan müşteri hizmetleri temsilcileri ile ilgili. Yasal sahibi bana ait olan kızımın kullandığı telefon numarasının taahhüdü 28 Martta 2026 da yeniledim, Paket aynı sadece internet 15 GB den 20 GB ye geçtim. Mart ayı faturam 1.231,50 lira,...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir arama bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı ve telefonla görüşme çoğu zaman yapılamıyor, arama yapmaya çalıştığımda “arama bağlantı hatası” uyarısı alıyorum. Bu problem özellikle iş yerimin bulunduğu İstanbul Beyoğlu Konuk Sokak civarında Kasım 2025’...

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Joylandia isimli bir içerik servisine bilgim ve iznim dışında üyelik başlatılmış. Ne olduğunu, neye üye olduğumu asla bilmiyorum. En az 4 aydır her ay faturama “içerik servisi” adı altında 279 TL yansıtıldığını bugün detaylı inceleme sonucunda fark ettim. Araşt...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için bugün müşteri hizmetleri tarafından kampanya değişikliği amacıyla arandım. Mevcutta sınırsız sosyal medya kullanımım vardı. Görüşmede bana 40 GB internet ve yine sınırsız sosyal medya ile devam edeceğim söylendi. Özellikle üç kere “Sosyal medya yine sınırsız m...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturalarım 524–600 TL aralığında gelmeye başladı ve bu tutarları hem çok yüksek buluyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Fiyatların bu kadar artmasının nedenini anlamıyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili Türk...

Türk Telekom üzerinden Üsküdar/İstanbul adresim için sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bölgemde internet kapasitesi olmadığı, bu nedenle kapasite artışı için ayrıca işlem yapılması gerektiği söylendi ve buna yönelik başvurumu tamamladım. Yoğunluğa göre birkaç gün içinde ekiplerin dö...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım nakil sorunu ve sistem hatası nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8835545274 numaralı evde internet abonesiyim. 2020 yılında İzmir’den Muğla ili Bodrum ilçesine taşındığımda, aboneliğimin nakil işlemi için Türk Telekom ile görüştüm ve naklin ...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternete düzenli olarak ihtiyaç duyduğum için bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. 13 Nisan saat 16:32’de, bu kopma sorunuyla ilgili yeniden arıza kaydı oluşturmak iç...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 aylık sürede hattım hiçbir şekilde dondurulmadı ve bu süreçte faturalarım düzenli olarak tahsil edilmeye devam edildi. Bu süre boyunca internet hattını...

Adım, İrem. Türk Telekom internet aboneliği bana aittir. 27 Mart 2026 tarihinde saat 15:11’de Türk Telekom’dan “yalın hipernet Full Limitsiz (100 Mbps’ye kadar) paketine geçiş talebiniz işleme alınmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır; ...

Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 532 *******19 numaralı hattım için tarafıma daha önce “taahhüdünüz bitti” şeklinde bilgi verildi ve bu bilgiye güvenerek numaramı 19.03.2026 tarihinde saat 19:16’da başka operatöre taşıdım. Ancak numara taşıma işlemi...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 25 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’daki adresimde kamyon geçerken dışarıdaki kabloyu kopardı ve fiber kabloya kaynak yapılması gerektiği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir onarım yapılmadı. Bu süre boyunca her gü...

Türk Telekom’dan yaklaşık 2,5 yıldır Sınırsız gameon 100 Mbps evde internet paketi kullanıyorum; ancak aboneliğin başından beri 100 Mbps ücret ödememe rağmen 10 Mbps bile hız alamıyorum. İnterneti aldığımız ilk günden bu yana hız sorunu kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu süreçte günlük kullanımım...

11 Nisan’da Türk Telekom İstinyePark şubesinden iPhone 17 Pro Max cihaz satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve yalnızca pos slipi verildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenip iletilmedi. Yaklaşık 129.500 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim ve bu tutara ait resmi faturaya hem yasal...

Türk Telekom adlı operatör şirketinden gerçekten çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Normalde 500 TL civarında olması gereken faturam bazı aylarda hiçbir mantıklı açıklama olmadan 800 TL geliyor. Bu tutarsızlık sürekli tekrar ediyor ve neden böyle olduğunu bir türlü öğrenemiyorum. Durumu sormak iç...