Tokat Turhal'da Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

11.10.2026 tarihinden itibaren Tokat ili Turhal ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde TTNET Türk Telekom internet bağlantısı problemi yaşamaktayız. 11 ve 12 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgede genel bir arıza olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtilmiştir.

12.10.2026 tarihinde saat 16.30’da tekrar arayarak daha yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde ise bir süre hatta bekletildikten sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan görüşmem sonlandırılmıştır. Bu süreçte ne arızanın sebebi ne de net bir çözüm süresi hakkında tarafımıza açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir.

Eşim evden çalıştığı için kesintisiz internet bağlantısına ihtiyaç duymaktadır. Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle iş hayatında aksaklıklar yaşanmakta ve ciddi anlamda mağdur olmaktadır. Buna rağmen arızanın gidişatına ilişkin bilgilendirme yeterli değildir.

Bölgemizde su arızası nedeniyle kazı çalışmaları yürütülmesine rağmen internet arızasının giderilmesine yönelik herhangi bir çalışma yapıldığına dair bir bilgi paylaşılmamaktadır. Uygulama üzerinden arızanın giderilmesine ilişkin tahmini tarih ve saatlerin sürekli ileriye alındığı görülmekte, ancak arızanın nedenine ve çözümüne dair net ve somut bir adım sunulmamaktadır. Yetkili kişilerle görüşme talebimiz de karşılanmamaktadır.

Müşteri numaram 1782957689’dur. Hizmet alamadığımız bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, arızanın gerçek nedeni ve çözüm süreci hakkında tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini ve internet bağlantımızın en kısa sürede kalıcı olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle evden çalışan eşimin iş hayatının olumsuz etkilenmesi nedeniyle konunun ivedilikle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli çalışmaların yapılmasını bekliyorum.