Türk Telekom 3639 Kısa Mesaj Servisi Ücretlendirmesine İtiraz Ve İptal Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattımda bilgim ve onayım dışında 3639 kısa mesaj numarası üzerinden bir servis aboneliği başlatılmış ve 11 Eylül 2026 tarihinden bu yana hattıma düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu durumu 10 Ekim 2026 tarihinde kesilen faturamda fark ettim ve bu faturada sadece bu servis nedeniyle 319,01 TL ekstra ücret görünmektedir. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile ya da başka bir kanalla talep etmediğim bir servis için ücretlendiriliyorum.

Konuyu öğrenmek ve iptal ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca farklı menülere yönlendirildim, kimseye bağlanamadım ve sorunu bir temsilciyle görüşemedim. Müşteri hizmetlerine erişemediğim için hem haksız bir ücret ödüyorum hem de bu mağduriyetimi resmi olarak iletemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan 3639 kaynaklı bu ücretli servisin derhal iptal edilmesini, 11 Eylül 2026’dan itibaren faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve 10 Ekim 2026 tarihli faturamdaki ilgili tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde bu tür dış kaynaklı ücretli servislerin onayım olmadan açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.