to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti taahhüt sürem bitimine iki gün kala, 04.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak zamlardan ve yüksek faturalardan etkilenmemek için 50 Mbps hızında, 18 ay kalma sözü vererek yeni bir anlaşma yaptım. Telefonda konuşurken de amacımın mevcut tarifemi yenileyip belirli bir tutar üzerinden devam etmek olduğunu özellikle belirttim.
Buna rağmen 31.11.2025’te tarafıma 1.255 TL tutarında fatura kesildi. Oysa görüşme sırasında anlaştığımız yeni ücret 530 TL idi. Ayrıca bir sonraki faturamın da 1.390 TL olacağı bilgisi verildi. Bu rakamların, telefonda yapılan anlaşma ile hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum.
Durumu anlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde yalnızca hız arttırımı göründüğünü, tarifeyi yenileme veya değiştirme işlemi yapılmadığını söylediler. Telefonda açıkça yeni anlaşma yaptığımı belirtmeme rağmen bunun yalnızca hız artışı olarak yansıtılması ve şimdi de “tarife yenileme yok” denilmesi kabul edilebilir değil.
Israrım üzerine, benimle yapılan görüşmenin ses kaydını inceleyeceklerini ifade ettiler ancak ses kaydını bana iletmeyeceklerini söylediler. Şu anda sürecin incelemede olduğu söyleniyor ve bekletiliyorum.
Rize Merkez’de kullanmakta olduğum bu hat için, telefon görüşmesinde belirtilen yeni anlaşma ücretinin (530 TL) geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını, fazla tahakkuk ettirilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve sonraki aylarda da bu anlaşma fiyatı üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum.
Merhabalar, 12.06.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm sona erdi ve Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 515 TL'lik, 18 ay taahhütlü bir kampanya yenilemesi yaptım. Aynı gün içerisinde firma tarafından 430 TL’lik bir kampanya sunuldu, ben de onu kabul ettim. Ancak sonrasında faturam...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
24 Mbps Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 20 Ağustos 2025’te sona erdi ve yeni bir anlaşma sağlamak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta 400 TL civarında fiyatlar sunulurken, şimdi 50 Mbps için 530 TL gibi yüksek bir rakam teklif ediliyor. Her taahhüt bitiminde benz...
Türk Telekom Evde İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 21 Kasım 2025 tarihinde sona erecekti. 21 Ekim 2025 tarihinde saat 09:44 civarında Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümün güncellenmek istendiği belirtildi. 18 ay boyunca yeni taahhüde geçeceğim ve 21 Kasım 2025’ten i...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız paketini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala, online işlemler ve tarafıma sunulan “size özel” teklifler üzerinden yeni bir pakete geçiş yapmak istedim. Sistemden başvuru yaptığımda “değişiklik talebiniz gerçekleştirilememiştir” şekl...
Yorumlar