to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Hattım Fibere Taşınamıyor Ve Bilgi Verilmiyor
Uzun süredir Türk Telekom üzerinden internetimi telefon hattı üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır da mevcut hattımı fiber internete geçirmek istiyorum. Ancak telefon hattımın fibere taşınması sırasında yaşanan, ne olduğu açıkça belirtilmeyen bir sorun nedeniyle bu işlem gerçekleştirilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde telefon hattımı fibere taşımada bir sorun olduğu söylendi fakat sorunla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ardından Gayrettepe Telekom Müdürlüğü’ne giderek yüz yüze de görüştüm, iletişim bilgilerim alındı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri/hizmet numaram 1834611000’dir.
Mevcut sabit telefon numaram korunarak, hattımın bir an önce fiber internete geçirilmesini ve bu geçişin neden yapılamadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorunum halen devam ediyor Dün Türk Telekom Gayrettepe Müdürlüğü ile yaptığım görüşme de telefon hattımın 2010 yılından kalma (başka bir kullanıcıyq ait) borç olduğu, işlemin bıu yüzden sağlanamadığı belirtildi. Ufak bir tutqr olduğu için onu da ödedim. Bugün müşteri hizmetleri ile gör0ştüm. Telefon hattı ile ilgili halen soru in olduğunu, işlemlerin ilerleyemediğini belirttiler. Tek diyeceğim yazıklar olsun Türk Telekom. Bir sorunu çözmekte bu kadar aciolmamalısınız. Firmanız adına kayıtlı 2 internet, 3 mobil ve 2 sabit hatrım var. Sanırım bu aboneliklerin hepsini gözden geçirip, sonlandırna yoluna gideceğim.
