to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom ev telefonum nedeniyle fiber internete geçiş yapamıyorum. Ev telefonundaki sorun nedeniyle, sistemden kaynaklandığı söylenen bir engel olduğu belirtiliyor. Ancak sorunun tam olarak ne olduğu tarafıma net şekilde açıklanmıyor ve adresime gelip kontrol yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt oluşturulduğu ve beklemede kalmam gerektiği, ekiplerin gelip bakacağı söylendi. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Hem telefon hizmetim hem de fiber geçiş sürecim bu belirsizlik yüzünden aksıyor.
Ev telefonumdaki sorunun acilen yerinde kontrol edilerek çözülmesini ve fiber internete geçiş işlemlerimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 gün önce Türk Telekom üzerinden fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş işleminin yapıldığı gün sabit telefon hattım tamamen kesildi. Sabit telefon hattımın yeniden aktif edilmesi için arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Ancak aradan yaklaşık bir haft...
Türk Telekom Ev telefonumuzu ve internetimizi kullanamıyoruz. Her seferinde aynı problem yaşanıyor. Sorun çözülüyor ve birkaç ay sonra tekrar aynı problem. Sürekli arıyoruz ama geleceğiz birkaç güne yapılacak gibi şeyler söyleniyor. Bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Eylül ayında arayarak binamda artık sadece Fiber hizmeti verileceğini söyledi ve Fiber'e geçişim için ücret farkı olacağını belirtti. Kabul ettim ve fiber geçişi randevusu oluşturduk. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi veya haber vermedi. Tekrar aradım ve yeni randevu oluşturma...
Türk Telekom’dan aldığım “100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber” ev interneti hizmetimi fiber hat üzerinden kullanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır çağrı merkezi, online kanallar ve şubeden yaptığım tüm başvurulara rağmen fiber dönüşüm işlemini başlatamıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, ...
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine 4 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde Türk Telekom’a ulaşamıyorum. İnternet taahhüdümle ilgili işlem yapmak, bilgi almak ve gerekirse iptal veya yenileme sürecimi planlamak istiyorum. Ancak bu süreçte tamame...
Yorumlar