Randevu Karmaşası Ve İletişimsizlik, Fiyat Tutarsızlığı Ve Saygısız Üslup

Özkaya Tıp Merkezi İnkılap şubesinde lazer işlemi için başvurduktan sonra özellikle randevu sürecinde çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Hafta sonu için randevu oluşturmak istediğimde bir ay öncesinden dolu olduğu söyleniyor, hafta içi için randevu almak istediğimde de yine bir ay sonrasına gün veriliyor. Bir ay sonrası için verilen randevu tarihinde iş durumum nedeniyle müsait olamadığımda randevuyu değiştirmek için merkeze kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor.

Telefonla ulaşamayınca mesaj atmam söyleniyor, mesaj attığımda ise geri dönüş yapılmıyor ya da en erken 3 gün sonra dönülüyor. Bu süreç Nisan ile Temmuz ayları arasında bu şekilde devam etti ve yaklaşık 3 aydır randevu alıp bir türlü gidemiyorum. Bu kadar zor ulaşılan, programı bu kadar düzensiz işleyen bir yerden sağlık hizmeti almaya çalışmak benim için oldukça yıpratıcı oldu.

Ayrıca fiyat konusunda da ciddi bir tutarsızlık var. Fiyatlar pazarcı gibi sürekli artırılıp düşürülüyor, net ve şeffaf bir bilgi verilmiyor. Bunun yanında çalışanların üslubu da rahatsız edici düzeyde. Ben karşı tarafa “siz” diye hitap ederken bana sürekli “sen” diye konuşulması, samimiyet değil saygısızlık olarak hissettirdi ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu randevu karmaşası, iletişimsizlik, fiyat tutarsızlığı ve üslup problemleri nedeniyle bu merkezde devam etmeme kararı aldım ve başka bir merkeze başlamak zorunda kaldım. Artık bu saatten sonra kurumdan herhangi bir çözüm, geri dönüş ya da aranma talebim bulunmuyor, sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da bilgisine sunulmasını istiyorum.