to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet hizmetimde fiber geçişi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, taahhüt sürem dolduğu için yeni bir kampanyaya geçiş yaptım ve bina olarak fiber internete geçtiğimiz söylendi. Taahhüt yenilemesi yapıldıktan sonra randevu oluşturuldu. Ancak son iki hafta içinde üç kez randevu verildi ve her seferinde bana herhangi bir bilgi verilmeden randevular iptal edildi.
Her defasında ben arayarak yeni randevu talep etmek zorunda kaldım ve iptal gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Son olarak 18’i Perşembe günü için tekrar randevu verildi ancak yine bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Tekrar aradığımda bu sefer bina içi kablo sorunu olduğu söylendi ve uygun bir randevu verilemeyeceği belirtildi. Telefona çıkan müşteri temsilcisi ise sorularıma net cevaplar veremedi, iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşadım.
Bu süreçte 18 aylık yeni taahhüt yapmış oldum, ancak fiber geçişi gerçekleşmediği gibi, internet hizmetini de kullanamıyorum. Buna rağmen faturam düzenli olarak yansıtılıyor ve kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, taahhüt iptalinin ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Adresim: İstanbul Pendik A**** Y***** Mahallesi Öğün Sokak. Müşteri numaram: 7024335633.
31/10/2026 tarihinde Türk Telekom sabit ev internetimde fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar toplamda 3 farklı randevu verildi ve her seferinde ekipler belirtilen adrese hiç gelmeden randevuları iptal etti. Hiçbir ücret ödemedim, ancak bu süreçte mağdur edildim. Her randevuda aynı soru...
Türk Telekom müşteri hizmetleri, 2 hafta önce sabit internet hattımın binaya gelen altyapıdan dolayı mecburi fiber internet dönüşümü yapılacağını ve bu yüzden sabit telefon hattımın da fiber olması gerektiğini belirtti. Kabul ediyor musunuz diye soruldu. Evet dedikten sonra, 06/11/2024 12:00'dan son...
Türk Telekom’dan aldığım “100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber” ev interneti hizmetimi fiber hat üzerinden kullanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır çağrı merkezi, online kanallar ve şubeden yaptığım tüm başvurulara rağmen fiber dönüşüm işlemini başlatamıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, ...
Türk Telekom'dan 06 Aralık 2023 tarihinde abonelik süresinin bitmesi kapsamında arandım ve yaklaşık 360 TL gibi bir tutara 24 ay fiber geçiş sağlandı. Ancak, 11 Aralık tarihinde herhangi bir gerekçe gösterilmeden teknik detaylar nedeniyle iptal edildiği bildirildi. İş yoğunluğum ve şehir dışında olm...
Türk Telekom Fiber dönüşüm başvurularım sürekli iptal ediliyor. Binaya girişine konulan fiber kutusundan beri sabit telefon hattımı da kullanamıyorum. Adsl hizmeti de alamıyorum. Fibere de geçemiyorum. Binadaki diğer daireler de ınternet var ancak benim hattımda ınternet yok. Fiber dönüşümde yapılmı...
Yorumlar