Moonriver İade Ücreti Ödenmedi Ve Yırtık Ürün Sorunu Hızlı Çözüm Bekliyor

Moonriver online mağazasından aldığım kıyafetleri iade ettim, fakat ürün bedeli hala hesabıma yatırılmadı. 17 Ağustos’tan beri 1.298 TL tutarındaki iade ücretimi bekliyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen ürünlerden biri yırtık çıktı. Durumu ilettiğimde ise sanki ürünü ben yırtmışım gibi ima ederek sorumluluğu üzerime atmaya çalıştılar, bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ödemenin yapılacağını söylediler ancak herhangi bir ödeme yapılmadı ve sonrasında da bana tekrar dönüş yapmadılar. Şu anda ne paramı alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Hem yırtık ürün gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, hem de iade ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı olarak net bir açıklama talep ediyorum.