Tekrarlayan Bölgesel Arıza Ve Yetersiz İndirim Nedeniyle TTNET İnternetinde Mağduriyet

TTNET ev internet aboneliğimde uzun süredir tekrarlayan bölgesel arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Temmuz ile 22 Temmuz tarihleri arasında internetim kesikti, şimdi de 2 Ağustos itibarıyla tekrar kesildi ve 10 Ağustos’a kadar süreceği söyleniyor. Her seferinde “bölgesel arıza” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu için yapacak bir şeyleri olmadığını söylüyorlar. Ayda 1320 TL Tivibu ile birlikte ödeme yapıyorum, Temmuz ayında sadece yaklaşık 216 TL gibi bir indirim uyguladılar, fakat bu indirim yaşadığım kesinti ve mağduriyet için kesinlikle yeterli değil. Ayrıca neredeyse her ay benzer bölgesel arızalarla karşılaşıyorum ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.

Bu arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, her ay tekrar eden bölgesel arızaların son bulmasını ve yaptıkları indirimin yetersiz olması nedeniyle kesinti sürelerim dikkate alınarak adil bir fatura indirimi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. TTNET’in 1787427656 numaralı hattım için yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak gerekli inceleme ve düzeltmeyi yapmasını istiyorum.