Planlı Çalışma Ve Bölgesel Arıza Nedeniyle Sürekli Internetsiz Kalma Ve Faturada İade Talebi

TTNET ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bölgesel arıza ve planlı çalışma gerekçesiyle internetim her seferinde 10–15 güne yakın tamamen kesiliyor; bu süreçte ne bağlantı alabiliyorum ne de net bir dönüş yapılıyor. Uygulamada kablo kesintisi, kentsel dönüşüm gibi sebepler yazıyor ancak bu durum ikinci kez yaşanıyor ve her defasında günlerce internetsiz kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kablo kesintisi ve kentsel dönüşüm nedeniyle saha ekiplerinin ilgilendiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım ya da çözüm sunulmuyor. “Bizimle alakalı değil, saha arkadaşları ilgileniyor” denilip konu kapatılıyor ve problem uzun süre devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 950 TL tutarındaki fatura tam ve eksiksiz şekilde tahsil ediliyor.

Günlerce süren bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti yaşanan dönemler için faturama indirim ya da iade yapılmasını ve bu tekrar eden arıza sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.