Yeni TTNET Aboneliğinde 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET’ten 1787624752 numarasıyla yeni abonelik başlattım. İnternetim 2 Temmuz günü saat 10:00 civarında aktif edildi ancak aynı gün saat 12:00 gibi bağlantım tamamen gitti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimde bölgesel arıza olduğu ve bölgede planlanan bir çalışma nedeniyle sorunun ancak 18 Temmuz’da çözülebileceği söylendi. Herhangi bir arıza kaydı da açılmadı, sadece planlı çalışma olduğu bilgisi verildi. Yeni açılan bir abonelikte daha ilk gün 15 gün sürecek böyle bir kesinti yaşamak ve bununla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, süreçle ilgili düzenli ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını, faturalandırmanın bu mağduriyet dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.