Tekrarlanan Arıza Kayıtları Ve Kumanda Sorunları Tivibu Müşterisini Yıprattı

Uzun yıllardır Tivibu abonesiyim. Daha önce kutu ve kumanda ile ilgili yaşadığım bir sorunda hızlıca değişim yapılmıştı, ilgi konusunda bir şikayetim yok. Ancak yaklaşık 1 aydır yeni takılan kutu ve kumandanın kalitesinden dolayı ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Kumandadan işlem yapmaya çalıştığımda, adeta tek tek nişan alır gibi belirli bir açı yakalamadan komut algılanmıyor, bu da kullanım konforunu tamamen bozuyor. Ayrıca sürekli reklamı yapılan 7 gün geriye dönük izleme özelliğini kullanmak istediğimde sistem beni uygulamadan atıyor, tekrar denediğimde de yine aynı şekilde dışarı atıyor ve bu durum artık bıkkınlık noktasına getirdi.

Az önce, yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar kod gönderme ve benzeri işlemler yapıldıktan sonra arıza kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Ancak her seferinde aynı işlemleri tekrarlamak, her defasında arıza kaydı açılması için uğraşmak beni yordu ve bu süreç Tivibu'dan soğumama sebep oldu.

52 yaşındayım ve açıkçası tek eğlencemiz televizyon, onda da bu kadar sıkıntı yaşamak istemiyorum. Uzun yıllardır aboneniz olan biri olarak, daha kaliteli, sorunsuz çalışacak bir Tivibu kutusu ve kumandası ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.