Tekrar İzle Özelliği Çalışmıyor, Çözüm Yok Ve İptal Talebi

3001319218 numaralı Tivibu Ev aboneliğimde yaklaşık 15 gündür “Tekrar İzle” özelliği çalışmıyor, her seferinde canlı yayına geri dönüyor. Yani parasını ödediğim hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı açıldı denildi ama ne bir teknik servis geldi ne de somut bir işlem yapıldı.

İşin daha vahim yanı, hiçbir işlem yapılmadığı halde tarafıma sürekli “arızanız giderildi” şeklinde mesaj gönderiliyor. Sorun olduğu gibi devam ederken, sanki çözülmüş gibi gösterilmesi hem müşteriyi oyalamak hem de resmen dalga geçmektir. Günlerdir aynı çileyi çekiyorum, sonuç sıfır.

Faturayı zamanında öde, hizmeti doğru düzgün alma, üstüne bir de “sorunun çözüldü” mesajlarıyla oyalan. Tivibu ve Türk Telekom’un bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra firmaya en ufak güvenim kalmadı. Bu nedenle Tivibu Ev aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal taahhütsüz olarak iptal edilmesini istiyorum.