Tekrar Eden Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sözleşmesiz Fesih Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 19 Haziran Cuma günü saat 15.00’ten beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen bağlantı sağlanmıyor ve evde tamamen internetsiz kaldım.

Arızayı Türk Telekom’a bildirdiğimde, problemin ancak 30 Haziran’a kadar giderilebileceği söylendi. Yani neredeyse iki haftaya yakın bir süre boyunca internet hizmeti alamayacağım ama sözleşme ve taahhüdüm devam ediyor.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve 22 Şubat’ta yine Şikayetvar üzerinden benzer bir internet kesintisi için şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hizmete olan güvenimi sarsıyor.

Bu kadar uzun ve tekrar eden kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamama rağmen mağduriyetimin giderilmediğini ve makul bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, kesinti süresinin belirsizliği ve sık tekrarlanması sebebiyle mevcut internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.