Teknik Servis Randevusu Sürekli Ertelendi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ozman

13 Nisan 13:51

06.04.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hizmetimi Ümraniye Tatlısu’daki yeni adresime taşımak için talep oluşturdum. Bana teknik servis için ilk olarak 11.04.2026 tarihi verildi ancak bu tarih, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan önce 12.04.2026’ya, ardından da yoğunluk gerekçesiyle 14.04.2026’ya ertelendi. Yaklaşık 10 gündür evde teknik servisi bekliyoruz ve her seferinde randevu tarihinin tarafıma haber verilmeden değiştirildiğini görüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde teknik aksaklık olduğu söylendi ve son görüşmemde 14.04.2026 tarihi için tekrar servis kaydı oluşturuldu. Daha sonra ayrıca şikayet kaydı da bıraktım. Servis kayıt numaram 269588560, müşteri numaram 1799334619 ve şikayet kayıt numaram 5617****23’tür.

Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamış durumdayım. Gecikme kaynaklı herhangi bir ek ücret ya da gecikme bedeli yansıtılmamasını, varsa bu bedellerin iptalini ve internet bağlantımın yeni adresimde en kısa sürede, daha fazla erteleme olmadan yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşıma Sonrası 1000 Mbps Sözleşme İhlali Ve Sürekli İnternetsiz Kalma

Çağrı

Türk Telekom

21 Şubat 21:31

485

Türk Telekom üzerinden Mersin Mezitli’de internet hizmeti almaktayım. 6 Şubat tarihinde internet taşıma işlemim gerçekleştirildi; ancak ilk günden beri ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız için hizmet almama rağmen, en fazla 300–400 Mbps civarında hız görüyorum ve bunu defalarca Türk Telekom’...

tasima-sonrasi-1000-mbps-sozlesme-ihlali-ve-surekli-internetsiz-kalma-2.jpg

tasima-sonrasi-1000-mbps-sozlesme-ihlali-ve-surekli-internetsiz-kalma-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Gecikmesi, Hizmet Kesintisi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Onur

Türk Telekom

24 Ocak 01:06

491

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps ev internetimin yeni taşındığım adrese nakli için 11.01.2026 tarihinde başvuru yaptım. O günden bu yana internetim tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Abone num...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Stabil Olmayan VDSL İnternet, Arıza Kaydı Olmaması Ve Haksız Faturalama

Onur

Türk Telekom

21 Ocak 00:07

455

Türk Telekom internet abonesiyim. Abone no : 7047461512 Tarafıma sunulan VDSL internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Modem arayüzünden alınan güncel teknik verilere göre hattım VDSL2 Profil 17a üzerinde çalışmakta olup: - Mevcut indirme hızı: ~88 Mbps - Maks...

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularına Hiç Ekip Gelmedi, İnternet Hizmeti Sağlanamadı

Abdulkadir

Türk Telekom

12 Ocak 22:58

313

04.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden evde internet başvurusunda bulundum. 5 Ocak ile 8 Ocak tarihleri arasında her gün “Bugün 08.00–13.30 saatleri arasında kurulum için gelinecektir” şeklinde SMS aldım; ancak belirtilen gün ve saatlerde defalarca randevu verilmesine rağmen ku...

İş Yerinde İnternet Aktivasyonu Gecikti Mağduriyetim Artıyor

Erkan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 23:48

639

03.09.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden Uşak Merkez İslice Mahallesi'indeki iş yerim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Bağlantı için Türk Telekom ekipleri geldi, ancak kablo olmasına rağmen "kablo almamız lazım, 10 dakika içinde geliriz" diyerek ayrıldılar. O günden bu yana ne araya...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör