Teknik Servis Randevusu Sürekli Ertelendi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

06.04.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hizmetimi Ümraniye Tatlısu’daki yeni adresime taşımak için talep oluşturdum. Bana teknik servis için ilk olarak 11.04.2026 tarihi verildi ancak bu tarih, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan önce 12.04.2026’ya, ardından da yoğunluk gerekçesiyle 14.04.2026’ya ertelendi. Yaklaşık 10 gündür evde teknik servisi bekliyoruz ve her seferinde randevu tarihinin tarafıma haber verilmeden değiştirildiğini görüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde teknik aksaklık olduğu söylendi ve son görüşmemde 14.04.2026 tarihi için tekrar servis kaydı oluşturuldu. Daha sonra ayrıca şikayet kaydı da bıraktım. Servis kayıt numaram 269588560, müşteri numaram 1799334619 ve şikayet kayıt numaram 5617****23’tür.

Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamış durumdayım. Gecikme kaynaklı herhangi bir ek ücret ya da gecikme bedeli yansıtılmamasını, varsa bu bedellerin iptalini ve internet bağlantımın yeni adresimde en kısa sürede, daha fazla erteleme olmadan yapılmasını talep ediyorum.