Türk Telekom teknik destek

Türk Telekom TTNET aboneliğim kapsamında 500 Mbps fiber sabit internet hizmeti kullanıyorum. 25.10.2025 tarihinden 13.11.2025 tarihine kadar, toplam 19 gün boyunca “internet arızası” gerekçesiyle tamamen kesinti yaşadım ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım. Bu kesintiler hem 10. Ay hem...

Türk Telekom ev interneti kurulumum yaklaşık bir ay önce yapıldı. Kurulum için gelen teknik destek elemanları, kabloları gelişi güzel biçimde bantlayıp bu şekilde bırakıp gittiler. Bu nedenle kablo sürekli yerinden çıkıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama r...

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti almama rağmen yaklaşık 3 haftadır hızım günün bazı saatlerinde uzun süreli olarak 1 Mbps seviyesine bile zor ulaşıyor. İnternet hızım bu süre boyunca sürekli düşük olduğu için hizmetten verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili toplam 5 kez müşteri hi...

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. Bağlandığı günden beri, yaklaşık mart ayından bu yana internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde günde pek çok kez bağlantı kopuyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetleri...

10 Kasım tarihinde Türk Telekom ADSL internet aboneliğimizi fiber internete geçirttik. 11 Kasım’da internetin tamamen kesildiğini fark ettik. 13 Kasım’da gelen teknik ekip bina girişindeki kutuda kopma olduğunu, sorunu orada tespit ettiklerini ve tamir ettiklerini söyledi. 24 Kasım’da yine internet...

Binamızın yan tarafındaki inşaat çalışmasında, yanlışlıkla internet altyapı kablomuz kesildi. 2 gündür Türk Telekom'dan teknik destek talep ediyoruz; fakat gelip ilgilenen yok, muhatap zaten yok. Müşteri hizmetleri ezber cevap verip kapatıyor. Gün içinde adamlar zorla geldiler teknik destek için, on...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde, özellikle çevrim içi oyun oynarken anlık paket kayıpları yaşıyorum. Oyun sırasında sürekli ışınlanmalar ve donmalar oluyor, bu durum oyunu oynanamaz hale getiriyor. Gün içinde, özellikle oyun oynadığım anlarda bu sorun çok net şekilde ortaya çıkıyor ve ...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim, hattım bakır altyapı üzerinden çalışıyor ve yaklaşık 1,5–2 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet üstünden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Yaşadığım kopmalar nedeniyle Türk Telekom teknik destek hattını defalarca aradım, en az 2 kez arıza...

Türk Telekom üzerinden İzmir Bornova’daki adresimde 24 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Bulunduğum bölgede fiber altyapı olduğu için defalarca kez aranarak fibere geçmem için randevuya ikna edildim. Randevu oluşturduktan sonra ekipler planlanan günden bir gün önce gelerek kapıya geldi, kapıyı aç...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...

Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için 18 Kasım günü başvuru oluşturdum. 22 Kasım günü saat 18.00’e kadar ekiplerin yeni adresime gelerek nakil işlemini tamamlayacağı bilgisi verildi ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün...

TTNET üzerinden kullandığım Fiber 50 Mbps internet aboneliğimde bir gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evimde hiç internet yok ve buna rağmen TTNET’ten henüz teknik destek alamadım. Hizmet numaram 8846633241’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “En kısa zamanda çözeceğiz” de...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım basit bir bağlantı sorunu bir haftadır çözülemiyor ve bu süreçte kimse gerçekten ilgilenmiyor. Yaklaşık 1 hafta önce internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Sorun başladığından beri bir hafta boyunca hem müşteri hizmetl...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. Kocaeli Körfez Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 6 Haziran’dan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla kez a...

Yaklaşık 2–3 yıldır Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Son zamanlarda özellikle belirli gün ve saatlerde, özellikle de pazar günleri internet hızım ciddi biçimde düşüyor ve hizmetten verim alamıyorum. Sürekli dalgalanan ve düşen hız nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum...

Eskişehir Tepebaşı’nda yeni kurulan Tivibu Ev aboneliğim, kurulduğu günden beri yaklaşık 10 gündür her açılışta sürekli hata veriyor ve yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Cihazı her açtığımda hata kodu gösteriyor ve normal bir kullanıcı olarak bunu kendim çözemiyorum. Bu süreçte müşteri hiz...

Türk Telekom’dan almış olduğum Magnet ev interneti hizmeti, satış sırasında 15 Mbps olarak anlatılmasına rağmen, bağlandığı andan itibaren 1 Mbps dahi hız vermiyor ve neredeyse hiç çekmiyor. Hizmeti 2 gün önce bağlattım ve kurulum yapıldığı ilk andan beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ...

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom evde 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim ve bugüne kadar hızım genelde 90 Mbps civarında ölçülüyordu. 18.11.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hız kaybı yaşadığımı ilettim ve Prime özel, özenli hizmet verileceği söylenerek tarafıma tekni...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, özellikle akşam saatlerinde telefonumu kablolu olarak bilgisayara bağlayıp oyun oynadığımda sürekli yüksek ping ve MS sorunu yaşıyorum. İnternet hız testi yaptığımda hız değerlerinde bir problem görünmediği zamanlarda bile bu problemi yaşıyorum. Ancak ço...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde, 100 Mbps paketi kullanmama rağmen özellikle akşam saat 5–6’dan sonra sürekli kopmalar ve hız dalgalanmaları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen sorunla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Her...

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti 4 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen, yaptığım teknik servis başvurularına hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli olarak online işlemlere yönlendiriliyorum. Ancak defalarca belirttiğim gib...

Telekom e-dergi uygulamasını Premium üye olarak iPad tabletimde kullanıyorum. Uygulama açılıyor fakat dergi kapak görselleri ve ilgili sayının içerikleri görünmüyor. Hangi dergiyi indirdiğimi ve içeriğini göremediğim için seçim yapmakta zorlanıyorum. Görmeden indirme yapmak zorunda kalıyorum, bu da ...

Türk Telekom mobil hattımda 5g servisini aktif etmek için bugün SMS ile başvuruda bulundum. Başvurumun ardından “5g servisi açılmıştır ancak kullandığınız cihazın ülkemizde 5g üretici yazılım desteği bulunmadığından 4.5G hizmeti almaya devam edebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Hattımın numarası ...